青岛公交全国首创“暖行安全叮嘱系统”上线运行

半岛记者 马正拓

公交司机每天发车前，首先要看一段家人给自己的安全叮嘱视频，确保其以饱满的热情和健康的心态做好安全运营……7月17日上午，青岛公交“暖行安全叮嘱系统”正式上线运行。作为一款自主研发的技术产品，该系统引入了人脸识别、app软件开发等多项“黑科技”，并将亲情叮嘱融入安全管理，加强了对公交司机的心理干预，这在国内尚属首次，填补了公交行业电子安全叮嘱的空白。目前，该系统已通过专业测评，获得了国家计算机软件著作权证书。

发车前先听家人“唠叨”几句

“爸爸，你上班要注意安全，开车要小心，我和妈妈在家等你回来！”7月17日上午，在“暖行安全叮嘱系统”发布会现场，215路驾驶员吴相月演示了该系统的操作方法。看到儿子为自己录制的叮嘱视频，吴相月不自觉地露出了笑脸。据悉，自“暖行安全叮嘱系统”试运行以后，先听亲人“唠叨”几句，已成了每位公交司机发车前的“必修课”。

在青岛举全市之力打造“工业互联网之都”的大背景下，青岛公交集团提出了“科技强安”战略，公交隧道巴士公司在充分调研的基础上，联合青岛云之间网络科技有限公司共同研发了“暖行安全叮嘱系统”。“以前多采用台账式、口头式的安全叮嘱，虽发挥了重要作用，但一直以来无法增加新的叮嘱形式，时间一长，存在模式单一、内容固化、成本增加等弊端，容易造成调度人员和公交司机对班前叮嘱流于形式，失去叮嘱的意义。”公交隧道巴士公司安全总监、副总经理白镇昆介绍，“暖行安全叮嘱系统”上线后，在以往单一、程式化的岗前安全叮嘱中融入了温情元素，驾驶员发车前先观看家人的叮嘱视频，同时将天气、路况、疫情防控、重大活动、职工情绪等信息作为选项之一，每一位驾驶员发车前，都会获取属于自己的个性化、专业化的安全叮嘱内容，提高了岗前安全叮嘱的针对性，进一步提高公交运行安全系数。

“除了家人叮嘱视频外，系统还会随机播放特殊天气叮嘱视频、安全管理人员叮嘱视频、先进典型叮嘱视频等，视频还可以根据驾驶员喜好随时更新，将安全管理真正变为驾驶员喜欢的模式，从而起到警醒作用。”白镇昆说。

一部平板电脑实现多项功能

记者在发布会现场看到，“暖行安全叮嘱系统”是由一部平板电脑和支架组成，外观简洁，日常放置在调度室一角，驾驶员上岗前，通过面部识别进入系统后，观看家人、安全管理人员的亲情叮嘱视频，随后点击进行安全工作程序确认，整个操作过程不超过1分钟。操作完成后，系统会发出“您已完成安全叮嘱”的提示语，驾驶员方可上路运行。

“以前发车前，需要填各种纸质台账，费时又费力，现在一切都可以通过电子系统操作，简单、易学、操作方便。”215路驾驶员吴相月说。

据“暖行安全叮嘱系统”研发团队成员、青岛云之间网络科技有限公司总经理曲鹏介绍，该系统采用的“多点活体识别摄像头”，是由研发团队联合百度AI科技共同开发，首次脱离红外及3D结构识别硬件，能完全依靠独立摄像头实现多点活体认证，实现面部识别。“而且这个摄像头具有识别面积广、识别速度快、采用多点活体认证可轻松区分照片或录像、低功耗等特点，能够确保面部识别的唯一性。”曲鹏说，使用驾驶员的电子照片、纸质照片等进行脸部识别，均不能通过验证，只有驾驶员本人进行面部识别，才能迅速通过验证，用时仅为1秒。

据了解，“暖行安全叮嘱系统”软件部分除了驾驶员外，还设置管理员部分，管理员不仅可以通过该系统查看安全叮嘱工作的实施情况，还可以通过系统下发通知、确定驾驶员精神及身体状态、确定驾驶员未饮酒、未服用影响安全药物，并对驾驶员进行作业风险、劳动防护告知、提醒驾驶员携带驾驶证件等，后台可以对数据进行统计整理，由传统的纸质台账变成电子台账，提高了工作效率和准确率。

“通过后台可以清楚地看到叮嘱实施情况和每一位驾驶员身体、心理状态，让我们知道哪位驾驶员是需要重点关注的，也为日常安全管理工作提供了更多依据。”公交集团隧道巴士有限公司安全生产部部长吕江华说。

内部试运行效果明显

“暖行安全叮嘱系统”研发完成后，6月1日起开始在隧道巴士公司所属的8个分公司、25条线路试运行，在驾驶员、调度员、安全管理人员中均取得良好反响，职工安全意识、规范操作能力均有提高，交通违章、安全投诉起数均呈下降趋势。据公交隧道巴士第四分公司副经理王顺介绍，该系统试运行后，与5月份相比，安全违章由7起降为1起，安全投诉由3起降为1起，安全形势整体向好。

此外，“暖行安全叮嘱系统”还通过了权威心理测试机构对公交驾驶员心理健康干预作用的评估。系统试运行期间，国家二级心理咨询师冯雪芹采用心理访谈法，对不同年龄层面、不同性别的驾驶员进行了团体调研和一对一访谈，并对系统产生的效果进行评估。评估报告指出，系统使用后，驾驶员普遍感受到被关怀、被认同，同时责任感、使命感增强，安全意识普遍提高。“‘暖行安全叮嘱系统’作为一种心理干预机制，从心理层面入手解决潜在的安全隐患，是公共交通行业的一次有益尝试。”冯雪芹说。

系统有望在多领域广泛应用

“‘暖行安全叮嘱系统’是基于公共交通安全运营流程中，针对最活跃因子的可控性立项研发的。破解了长期以来对驾驶员安全叮嘱效果弱化的瓶颈问题，获得了国家全部软件著作权，填补了我国安全叮嘱领域空白，是全国首创。”公交隧道巴士公司董事长、党委书记班治军介绍，接下来，隧道巴士公司将丰富“暖行安全叮嘱系统”产品功能，增加公交行业安全防范新技术的应用。未来还将不断迭代升级，进一步将公交调度系统和安全标准化管理系统融合，有效保障驾驶员交通安全和心理健康，预防安全问题。

“这项技术源于公交，但应用广泛，可以推广到整个交通行业、安全生产企业，可以有效提升安全生产管理能力，不仅为交通行业安全生产助力，也为城市公交绿色发展提供温暖呵护。”班治军说。

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据了解，青岛公交集团始终将市民安全出行放在首位，在确保车辆安全、定期开展突发事件应急培训演练外，尤其关注驾驶员的心理健康问题。

公交集团隧道巴士公司采取“请进来”和“走出去”相结合的方法，提高驾驶员对心理健康的认识，掌握心理保健方法，守护公共交通生命线。公司定期组织职工走进心理健康服务中心，通过课堂培训、解压设备体验等方式，指导驾驶员通过调整呼吸、换位思考、及时交流、适当运动等多种方法缓解心理压力。同时，定期邀请心理咨询师走进公交场站，在职工中开通心理减压课，传授驾驶员情绪管理技巧，帮助驾驶员科学解压，确保安全运行。此外，设立EAP职工情绪宣泄室，帮助宣泄不良情绪，缓解压力，为乘客出行筑牢安全防线。