城阳法院运用12368热线电话倾听民声民意、解答民众咨询

半岛记者 王洪智

自青岛开展“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动以来，按照区委统一部署，城阳区人民法院运用12368热线电话等线上途径倾听民声民意、解答民众咨询。

为了“听民意、解民怨、暖民心”，区法院开通了两部12368热线电话，由专人负责接听，为民众答疑解惑。2020年上半年共接听当事人查询案件进展、咨询起诉问题、联系立案办案等热线电话4055件，区法院诉讼服务平台全部及时对当事人进行了回复。针对当事人的信访问题，区法院工作人员通过电话、微信进行解答，及时解决多起信访案件。同时区法院全面推行网上立案，当事人可以通过山东法院电子诉讼平台或“山东移动微法院”等平台进行网上立案，对材料不全的通过系统一次性告知需要补充的材料，实现了“数据网上跑，群众少来回”，网上立案率达到100%。

12368热线的开通，完善了区法院联系民众、倾听民意的渠道，民众不用频繁现场“跑腿”，为民众查案咨询提供了方便，降低办事成本，办结急事难事。通过脚踏实地的行动，践行了司法为民理念，推动了阳光司法建设。