花四万多办卡 青岛威凯斯健身咋总换教练

2020-07-27 17:56 信网阅读 (74534) 扫描到手机

近日,市民阮女士反映,2019年2月,她在沃国际威凯斯健身吾悦广场店(简称“威凯斯健身”)花费43600元办了健身卡,2019年9月,她因教练频繁更换得不到系统训练而要求退款,该司同意退费却一直拖延。阮女士还称,并非个例,她有两个朋友也存在类似情况,三人在威凯斯健身合计交费11万。威凯斯健身的工作人员表示,退款延迟的原因是疫情期间他们未营业,而对于阮女士反映的教练“不停更换”他表示:“教练确实有离职,但是并没有频繁更换。”

近日,市民阮女士反映,2019年2月,她在威凯斯健身办理健身卡。健身卡全款43600元。其中包含私教课程153节,有132节没上。后来,因教练不停更换,无法得到系统训练,她在2019年9月4日提出退款。

阮女士表示,她是与两个朋友一起在沃国际威凯斯健身吾悦广场店办的健身卡,三人合计花费了11万元,后来都因为私教离职,无法得到系统性训练想要退款。阮女士称,经过协商,他们与威凯斯达成了扣除10%原价的退款方案,她的应退金额是33854.1元,另外两个朋友的应退款分别是23092.2元和29266.2元,“但威凯斯健身以各种理由不履行退款。”阮女士反映说。

为了解此事,记者联系到威凯斯健身吾悦广场店,接线的工作人员表示,教练确实有更换,他们同意给退款,但未能及时完成。该工作人员称,去年阮女士和她的朋友因教练离职提出退款后,已经退了一部分钱,“但因为过年加上疫情的原因,一直没有开业,所以导致了拖延。”

对于阮女士所说的该司不停换教练一事,该工作人员表示否认,“教练确实有离职,但是并没有频繁更换,人员流动在个体企业中很正常。”该工作人员告诉记者,目前他们已经与阮女士协商一致,从八月份开始每个月会退两千块钱,直到退款完毕。“但其他两个人我们还在协商解决方案,重新核算金额。”该工作人员说。

记者从青岛西海岸新区灵山岛市场监管所落实了解到,威凯斯健身去年确实向阮女士三人退了一部分钱,拖延的原因是因为疫情期间没有收入。在前期,威凯斯健身向阮女士三人提出了每月退费两千元的处理方案,但是除阮女士之外其余两位消费者都未接受。

而截至发稿,该所工作人员联系到记者,表示经过调解,威凯斯健身表示将从八月开始,分三个月把阮女士三人的退款结清。“如果对退款协议还不满意,市民可以通过司法程序进行维权。”该工作人员说。记者了解到,截至发稿,除阮女士外的其他两位消费者也同意了分三个月结清退款的方案。

信网见习记者 郑倩楠

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