花四万多办卡 青岛威凯斯健身咋总换教练

近日，市民阮女士反映，2019年2月，她在沃国际威凯斯健身吾悦广场店(简称“威凯斯健身”)花费43600元办了健身卡，2019年9月，她因教练频繁更换得不到系统训练而要求退款，该司同意退费却一直拖延。阮女士还称，并非个例，她有两个朋友也存在类似情况，三人在威凯斯健身合计交费11万。威凯斯健身的工作人员表示，退款延迟的原因是疫情期间他们未营业，而对于阮女士反映的教练“不停更换”他表示：“教练确实有离职，但是并没有频繁更换。”

近日，市民阮女士反映，2019年2月，她在威凯斯健身办理健身卡。健身卡全款43600元。其中包含私教课程153节，有132节没上。后来，因教练不停更换，无法得到系统训练，她在2019年9月4日提出退款。

阮女士表示，她是与两个朋友一起在沃国际威凯斯健身吾悦广场店办的健身卡，三人合计花费了11万元，后来都因为私教离职，无法得到系统性训练想要退款。阮女士称，经过协商，他们与威凯斯达成了扣除10%原价的退款方案，她的应退金额是33854.1元，另外两个朋友的应退款分别是23092.2元和29266.2元，“但威凯斯健身以各种理由不履行退款。”阮女士反映说。

为了解此事，记者联系到威凯斯健身吾悦广场店，接线的工作人员表示，教练确实有更换，他们同意给退款，但未能及时完成。该工作人员称，去年阮女士和她的朋友因教练离职提出退款后，已经退了一部分钱，“但因为过年加上疫情的原因，一直没有开业，所以导致了拖延。”

对于阮女士所说的该司不停换教练一事，该工作人员表示否认，“教练确实有离职，但是并没有频繁更换，人员流动在个体企业中很正常。”该工作人员告诉记者，目前他们已经与阮女士协商一致，从八月份开始每个月会退两千块钱，直到退款完毕。“但其他两个人我们还在协商解决方案，重新核算金额。”该工作人员说。

记者从青岛西海岸新区灵山岛市场监管所落实了解到，威凯斯健身去年确实向阮女士三人退了一部分钱，拖延的原因是因为疫情期间没有收入。在前期，威凯斯健身向阮女士三人提出了每月退费两千元的处理方案，但是除阮女士之外其余两位消费者都未接受。

而截至发稿，该所工作人员联系到记者，表示经过调解，威凯斯健身表示将从八月开始，分三个月把阮女士三人的退款结清。“如果对退款协议还不满意，市民可以通过司法程序进行维权。”该工作人员说。记者了解到，截至发稿，除阮女士外的其他两位消费者也同意了分三个月结清退款的方案。

信网见习记者 郑倩楠