说好电视机顶盒永久免费 青岛光纤设备咋又收钱

近日，王先生向记者反应，他在淘宝网名为“青岛光纤设备”的店铺上购买了一批网络电视机顶盒，下单时商家明确表示永久免费使用，但实际使用一年后竟开始交纳年费。“宣传海报的标注是免费，商家表示的是永久免费，结果用了一年后就开始收钱，这到底是不是虚假宣传?”王先生说道。记者联系到该店铺负责人，对方称目前正处在协商阶段。

宣传永久免费怎么突然收费?

据悉，王先生经营一家宾馆，由于宾馆内部装修需要置换一批包括网络电视机顶盒在内的硬件设施，于是2019年6月9日他在浏览淘宝商品时偶然看到海报标注永久免费，标价208元的网络电视机顶盒，点击进去发现该商品的经营店铺名称为青岛光纤设备。由于王先生采购批量大，最终以每台170元的价格购买20台，共计花费3400元。结果今年6月10日，在宾馆入住的顾客突然反应电视机不能正常收看节目了，需要交费才可观看。

(图片来源：当事人)

(图片来源：当事人)

“当时我在购买时，对方明确表示是永久免费使用的，并且在海报中也有所体现，现在突然需要每年收费22元这让我特别不理解，这样的经营方式难道不构成虚假宣传吗?”王先生无奈道。

王先生向记者表示，他与青岛光纤设备店铺已进行过多次交涉。“刚开始根本就不承认说过永久免费，随后又说只有点播才收费。”王先生表示，他在第三次找店铺负责人时，负责人又说仅第一年免费。“我证据摆在这，对方还是跟我玩文字游戏。”记者查看相关证据观察到，海报上面的确在醒目位置标注永久免费字样。

随后记者以消费者身份针对该商品与商家进行了沟通。通过观察，目前该店铺宣传海报与之前相比已经改变了样式，并去掉了“永久免费”字样，而价格也由之前的208元下调到188元。

在记者与店家的沟通过程中，对方承认是终身免费的，但是要区分板块。“我们机顶盒收看内容分点播版和免费版两个版本，免费版内容永久免费，而点播版的内容是收费的。”店铺负责人说道。但据王先生反馈，他的设备中这两个板块内容均须收费才可以观看。目前王先生与该店铺负责人正在处在协商阶段。

该机顶盒可能涉嫌违法

记者在与店铺负责人交流过程还注意到，该店铺负责人称该机顶盒是运营商定制版，他们是自己刷机做系统，目前已经经营了9年了。那自行刷系统行为是否存在违法成分呢?具体是通过什么技术手段进行系统刷新呢?

为进一步了解情况，山东广电网络有限公司工作人员表示，符合国家规定并进行备案的网络机顶盒从产品和业务来讲并不违法，像小米盒子属于这种。工作人员还表示，好多人依然认为销售网络电视机是违法行为，实际上早在2011年广电总局下发的《持有互联网电视牌照机构运营管理要求》中就将互联网电视机顶盒纳入互联网电视一体机的管理范围，结束了市场混乱的局面。

“举个例子，使用网络机顶盒就像是使用电脑一样，电脑本身合法，但如果看非法网站就违法了。网络机顶盒本身合法，但装非法软件就违法了。”工作人员表示，若该机顶盒提供的播放内容及接受的信号违反国家规定的卫星电视接受制度，也同样涉嫌违法，而至于青岛光纤设备店铺售卖的机顶盒是否违法，需要进一步考证。

律师建议起诉解决

针对青岛光纤设备店铺是否涉嫌虚假宣传，记者联系到山东华赛律师事务所的密齐光律师。密律师认为，如果是店铺的宣传海报并不能作为定性青岛光纤设备虚假宣传的证据，因为在法律里面有“指向性原则”，青岛光纤设备店铺的“永久免费”标识对行为对象并未进行特指。“根据王先生提供的证据，‘永久免费’标识是产品的宣传海报，并不是店铺的。若真如王先生口中说的那样，该店铺就构成了虚假宣传，建议王先生走司法途径解决此事。”密律师对记者说。信网记者 赵宝辉