青岛市税务局第三税务分局：“硬核措施”助力优化营商环境

半岛网8月13日讯  青岛市税务局第三税务分局持续聚焦国家税务总局“四力”要求，坚持政策落实与优化服务“两促进”，创新推出“硬核措施”，积极帮助企业纾困解难，不断提升税务营商环境。

“非接触式”办税，破解“难点”

一方面，组建“非接触式”应用推广辅导团队，通过钉钉、微信等有效互联网平台，不断推进“非接触式”办税缴费常态化。对能够电子税务局、自助终端办理的业务优先辅导纳税人线上办理；对能够电话、邮箱办理的业务，创新推出“纸质资料线上传递、窗口线下办理、相关文书邮寄反馈”的办税模式；对必须上门办理的业务，引导预约错峰上门办理。另一方面，组建个税汇算清缴邮寄申报团队，应对全市个税汇算清缴邮寄申报工作。制定《个税汇算清缴邮寄申报工作方案》，做好邮寄申报纳税人线上辅导，申报表接收、受理、反馈“一条龙”服务工作，对部分国际电话无法联系的纳税人，积极与物流公司做好信息共享，确保邮寄申报纳税人件件有回音。截至目前，邮箱办理业务256笔，受理个税汇算邮寄申报41件，上半年网上申报率达到99.89%，位居全市第一。

创新举措，化解“痛点”

一方面，持续深化优化“放管服”，在严格落实总局、市局“容缺受理”要求的基础上，结合三分局管辖户多数为企业集团以及机关事业单位，创新开辟绿色通道业务，对必须上门办理的非申报类业务，允许“先窗口办理，后邮寄资料”方式，真正实现让纳税人“非窗口不能办”的业务“最多跑一次”。另一方面，定期收集、整理电子税务局办税需求，及时反馈给电子税务局后台技术人员，减少电子税务局阻断事项，提升电子税务局的体验感。截止目前，线上反馈后台技术人员19个问题。

精准辅导，疏通“堵点”

一方面，紧紧围绕“减税费优服务 助复产促发展”主题，云走访人寿保险、海湾集团等15家企业，实体走访30户，对企业反映的涉税疑难问题，对接主责科室，全程跟踪解决；对反映的非涉税疑难问题，积极对接区市场监管局、区财政局、区金融局等多个部门，联动疏通为企业“解难题”。另一方面，用好税收大数据，实现政策服务“前置化”。筛选疫情困难行业名单，精准推送相关税费政策汇编；筛选原需要实地核实业务清单，推出“线上实地核实”服务；筛选上门办理频率较高的企业名单，做好“一对一非接触式”精准辅导；筛选汇算清缴产生退税企业名单，精准提醒及时办理退税。截至目前，化解企业堵点问题30个，推动纳税人与市南区政府签订合作服务协定1户,用有温度的纳税服务为企业注入“强心剂”。

协同共治，打造“亮点”

一方面，建立纳税服务部门和税源管理部门“1+1”服务模式，成立企业专项服务小组，积极对接青岛市驻市南联系服务企业工作小组，了解企业实际困难，同步做好纳税服务和税源管理服务工作；另一方面，加强税企双向互动沟通，利用税收征管数据做好行业数据分析，搭建辖区内上下游企业政策宣传和业务合作平台，依托中石油等企业平台做好面向社会公众政策宣传，依托人社局工资管理平台，第一时间向全市统发统扣单位和92户备案单位推送个税税收政策和汇算工作事项，搭建起税企之间、企业之间即时沟通的云桥梁。

通讯员 孙雅梦  半岛网记者 徐圆