我要的2020年新车咋变成2019年的了？青岛萍乡路英菲尼迪4s店：没承诺过

半岛全媒体记者 王洪智

前段时间，杨女士在萍乡路的英菲尼迪4s店购买了一辆车，但是在交了部分钱款后，她提出退款，原因是“当时订的是2020年的新车，但是实际买的是2019年的库存车”。对此，4s店回应，车确实是新车，但销售人员从未承诺过是2020年的新车。据了解，双山市场监管所协调无果，4S店表示将诉诸法律途径。

“前段时间去萍乡路的英菲尼迪4S店看了一台车，当时谈的是要一辆2020年的新车，但是在我准备去提车了，才知道买到的车是2019年的库存车。”近日，杨女士拨打半岛热线96663反映，发现不是2020的新车后，她与销售顾问多次沟通，想要退款，但是遭到拒绝。据杨女士介绍，事发后4S店方面表示此前未曾向她承诺车是2020年的新车，同时告知她购车发票已经开了出来，无法退车。

“当时我是和一个朋友去看的车，我的朋友可以作证我要的是2020年的新车，但是我朋友去店里做证，他们又不认可我朋友的证言。”杨女士表示，她也曾提出调取店内监控等，来确认当时双方是否就“2020年新车”做出过约定，但是遭到拒绝。对于开购车发票一事，杨女士也提出质疑：“我的首付还没有全部交完，只是交了一部分，为什么他们提前就把发票就开出来了。”

杨女士向记者提供了一份双方签订的《英菲尼迪销售合同》，在该合同上有几行手写的对首付的约定，例如“首付59744（含9200元保险）”“首付含服务费、挂牌、保险、GPS费用”等字样。“我现在保险还没交，就相当于首付没交齐，首付没交齐，他们就给我开了发票。”杨女士说。之后，杨女士通过多种途径试图要求退车，但是迟迟无果。

对于杨女士反映的情况，半岛记者联系到4S店的相关负责人进行落实。“杨女士买的车是2019年11月份的，没有上过牌子，没上过路，是新车没问题。当时没说过是2020年的新车，因为库管配车前，销售顾问不可能知道，也不可能做出承诺。”该负责人表示杨女士找来的证人是她朋友，可信度令人怀疑，“有现场录音才行”。该负责人表示，杨女士去过店里多次，情绪激动。对于杨女士说的“首付没交齐就开发票”，该负责人称，杨女士购车做了分期贷款，按照正常流程，只要客户交齐了首付，他们就要去开发票，“开发票不需要买保险”，杨女士的首付已经交齐，不包含保险。

“手续办到一半，发票也开了，车也出库了，贷款审批过了，如果退车，系统能查到这辆车开过发票，再销售的话就变成二手车了。”该负责人表示，他们按照合同执行，对于此纠纷已经准备诉诸法律途径解决。

8月20日下午，杨女士和媒体记者再次前往4S店沟通此事，但是没有结果。

双山市场监管所相关人员接受采访时表示，对此他们也进行了调查，双方说法差距较大，调解多次无果，目前4S店方面已经拒绝接受调解，双方只能诉诸法律途径解决纠纷。

“合同明明写着首付包含保险，现在又说不包含保险，这不是前后矛盾吗？也希望4S店能保存好当时店内的监控，方便以后调查取证是否有过2020年新车的约定。”杨女士表示，为让此事有个合理的结果，她也不排除诉诸法律途径解决纠纷。