我要的2020年新车咋变成2019年的了?青岛萍乡路英菲尼迪4s店:没承诺过

2020-08-20 19:12 大众报业·半岛网阅读 (68552) 扫描到手机

半岛全媒体记者 王洪智

前段时间,杨女士在萍乡路的英菲尼迪4s店购买了一辆车,但是在交了部分钱款后,她提出退款,原因是“当时订的是2020年的新车,但是实际买的是2019年的库存车”。对此,4s店回应,车确实是新车,但销售人员从未承诺过是2020年的新车。据了解,双山市场监管所协调无果,4S店表示将诉诸法律途径。

“前段时间去萍乡路的英菲尼迪4S店看了一台车,当时谈的是要一辆2020年的新车,但是在我准备去提车了,才知道买到的车是2019年的库存车。”近日,杨女士拨打半岛热线96663反映,发现不是2020的新车后,她与销售顾问多次沟通,想要退款,但是遭到拒绝。据杨女士介绍,事发后4S店方面表示此前未曾向她承诺车是2020年的新车,同时告知她购车发票已经开了出来,无法退车。

“当时我是和一个朋友去看的车,我的朋友可以作证我要的是2020年的新车,但是我朋友去店里做证,他们又不认可我朋友的证言。”杨女士表示,她也曾提出调取店内监控等,来确认当时双方是否就“2020年新车”做出过约定,但是遭到拒绝。对于开购车发票一事,杨女士也提出质疑:“我的首付还没有全部交完,只是交了一部分,为什么他们提前就把发票就开出来了。”

杨女士向记者提供了一份双方签订的《英菲尼迪销售合同》,在该合同上有几行手写的对首付的约定,例如“首付59744(含9200元保险)”“首付含服务费、挂牌、保险、GPS费用”等字样。“我现在保险还没交,就相当于首付没交齐,首付没交齐,他们就给我开了发票。”杨女士说。之后,杨女士通过多种途径试图要求退车,但是迟迟无果。

对于杨女士反映的情况,半岛记者联系到4S店的相关负责人进行落实。“杨女士买的车是2019年11月份的,没有上过牌子,没上过路,是新车没问题。当时没说过是2020年的新车,因为库管配车前,销售顾问不可能知道,也不可能做出承诺。”该负责人表示杨女士找来的证人是她朋友,可信度令人怀疑,“有现场录音才行”。该负责人表示,杨女士去过店里多次,情绪激动。对于杨女士说的“首付没交齐就开发票”,该负责人称,杨女士购车做了分期贷款,按照正常流程,只要客户交齐了首付,他们就要去开发票,“开发票不需要买保险”,杨女士的首付已经交齐,不包含保险。

“手续办到一半,发票也开了,车也出库了,贷款审批过了,如果退车,系统能查到这辆车开过发票,再销售的话就变成二手车了。”该负责人表示,他们按照合同执行,对于此纠纷已经准备诉诸法律途径解决。

8月20日下午,杨女士和媒体记者再次前往4S店沟通此事,但是没有结果。

双山市场监管所相关人员接受采访时表示,对此他们也进行了调查,双方说法差距较大,调解多次无果,目前4S店方面已经拒绝接受调解,双方只能诉诸法律途径解决纠纷。

“合同明明写着首付包含保险,现在又说不包含保险,这不是前后矛盾吗?也希望4S店能保存好当时店内的监控,方便以后调查取证是否有过2020年新车的约定。”杨女士表示,为让此事有个合理的结果,她也不排除诉诸法律途径解决纠纷。

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