青岛一市民在诺特钢琴花2万多报培训班 一节课没上退卡咋要扣5000元？

半岛全媒体记者 孙桂东

报班收钱啥都好说，一等到要退款就变了一副面孔。21日，市民高女士向半岛记者反映称，她去年12月份给孩子报了一个诺特钢琴的培训班，总共交费22800元。因为疫情原因，一直都没去上。最近搬家，距离上课地点很远便想商量着退费。自己一节课没上，对方表示违约需要扣除5000元的费用。高女士觉着太不合理，自己一节课没上，协议里边也没说具体的扣费标准，扣除的费用不合理。

高女士说，去年12月份，她到崂山金鼎广场三楼诺特钢琴体验了钢琴课，当时觉着还不错就给孩子报名了。后期因为疫情的原因，也没有去上课。在从未开卡从未上课的情况下，高女士换了新房子，距离上课地方很远，高女士就想退卡，去跟培训中心协商，对方说必须扣除五千块钱折损费。高女士说，因为从没有上课开卡，不同意，去协调四次一直没有达成一致。

随后，记者采访了诺特钢琴的客服人员。客服人员表示，当时销售人员应该跟高女士通过口头或者是书面协议过，如果退费的话会有相关的条款。但是具体内容是怎样的，还需要询问当时的工作人员，她会将情况及时反馈。

山东诚功律师事务所律师马维永说，这个问题涉及到一个合同解除的问题，合同解除一般有两种方式，一种是法定解除，一种是约定解除。如果协议里有明确的约定，可以遵照相关协议。如果没有相关约定，就要看看是否符合法定解除合同的条件。由于搬家后距离变远，客观的导致不再方便上课，可以解除合同。具体的补偿问题，建议双方协商解决。

同时，建议消费者在报名类似培训班的时候，一定要看好合同，约定具体的条款，以免到时出现不必要的纠纷。