消费者在52健身河马石店遭遇退费难 执法人员已介入调查

这几天一段消费者和52健身店长的通话录音刷爆了朋友圈，咱们先来一起听听这段录音。

这段通话录音，是消费者和52健身河马石店店长之间，因为1800元健身卡何时退还引发的。行动员联系上了这位消费者。

这位消费者说，自己看到宣传，2018年，在52健身河马石店，交了1800块钱，收据合同盖章是52健身，之后就一直等待门店开业，可是店面始终没有营业，直到2019年下半年，消费者们觉得事情不对，开始联系52健身退费。这一退就是一年多的时间。

而这段录音，就是前几天，消费者找到新任店长，协商退费事宜的时候，双方之间的对话。录音在网络上传播，许多网友对于店长的态度，表示出了不满。今天记者也来到同和路附近的这家52健身了解情况。

随后，行动员来到合肥路市场监督管理所，正碰到执法人员在对店长进行询问笔录，等笔录做完，咱来说道说道这钱到底咋回事。

店长这次态度很诚恳，为之前的事道歉，关于退费的事，我们也有打算。

店长表示，这家52健身店，2019年年底刚刚转给新的老板，自己也是刚接手做店长，之前的帐到底是怎么回事，还得仔细查询。而且，目前店面经营困难，不能保证及时退款。记者也从市场监督部门了解到，网络视频传播之后，执法人员也介入对事件进行了调查。

执法人员说，目前他们需要做到全面取证，对钱款的去向和退款事宜还有店面具体经营情况了解清楚之后，再做判断。同时执法人员表示，关于消费者退费的问题，他们会继续和商家进行协商。