又见正能量！男子景区溺水 多名游客合力120施救挽回生命

半岛全媒体记者 齐娟

“北九水无己潭，这里有人溺水，你们赶紧来！”话筒里传来一位女士焦急的声音。2020年9月5日中午，青岛市急救中心调度员接到一通求救电话，青岛崂山风景区九水游览区突发险情，一位男子在游玩时发生溺水，路过多名游客合力120施救，将其成功挽回生命。目前，该男子经抢救已恢复意识，现在康复中。

2020年9月5日11:26:01分，市急救中心调度员姜云燕接到一位正在北九水景区游玩的女士来电，女士在电话里焦急地说道有一位男士在游玩时不慎溺水，已经被游人救起，有人正在为其做心肺复苏。话筒里传来一阵哭喊声，现场情况比较混乱，病人情况危急，调度员姜云燕在确认了现场地址和联系电话后，迅速调派了附近的救护车赶往现场。由于拨打电话的这位女士离病人还有一段距离，现场路很难走，姜云燕要到了病人身边的联系电话，并立即回拨了过去。

调度员：“你好，我是120，病人现在怎么样了？”

游人：“我们正在抢救，有呼吸了。”

调度员：“你确定有呼吸了吗？”

游人：“现场有医生在急救，在做按压。”

游人：“吓死了，好多人参与了救援。”

调度员：“病人怎么样了？确定有呼吸了吗？”

游人：“动了两下，正在做心肺复苏。”

调度员：“有呼吸先不要做按压，我们先检测一下呼吸。”

游人：“不是自主呼吸。”

调度员：“那我们还需要继续按压，把手机打开免提，让按压的人根据我这个节奏来按压。1、2、3、4”

调度员：“好，现在需要做人工呼吸，把你的一只手放在他的额头上，另一只手放在他的脖子后面。。。。。。”

虽然姜云燕得知现场有一位医生在抢救病人，但调度员的职业习惯告诉她，要保持通话，尽可能多的了解现场的情况，尽自己最大可能给予所有能提供的专业指导来帮助他们。在通话进行到6分多钟的时候，呼救者说患者恢复自主呼吸了，姜云燕说道：“好，那我们来给他检测一下呼吸，他每吸一次气，你就说吸气了，现在开始。”经过呼吸检测，发现患者确实已经恢复了规律的自主呼吸。这时她仍不敢松懈，指导继续给患者开放气道，观察呼吸等情况。从现场那位医生处获知患者唇色恢复了红润，瞳孔3mm，脉搏有100多次后，她这才挂断电话又与车组人员取得联系，并将病人情况反馈给了出诊医生。由于山区道路崎岖难行，姜云燕在与车组人员密切沟通的同时，又两次回拨现场电话，她通过使用MPDS系统中的呼吸检测工具，与现场的医生默契配合，多次检测确认呼吸正常，并继续指导做好气道开放，观察病情变化直到救护人员到达。

9月5日，是120调度员姜云燕开始值守120电话的第97天，26岁的她，医学院毕业后在外科护士、院前急救护士、呼吸科护士的岗位上工作了4年，于今年6月1日她成为一名120调度员走上了青岛市急救中心的调度员岗位。虽然从事调度员工作的时间不久，但你从她的电话里却一点听不出她是一个新手，沉着从容地快速调派救护车，坚定的语气里带着关切，耐心地一遍遍回拨呼救电话，一遍遍地指导呼救者配合监测呼吸。事后有同事问她当时是怎么想的，她朴实地回答道：“没想那么多，就想着救人。现场还有同行在，好多人一起参与了急救。”经了解，事发突然，该男子溺水后由路过的游人及时发现从水中救起，并立即拨通了120电话，附近听到呼救声的一位医务工作者也迅速投入了急救。正是众人的合力急救，利用了抢救的“黄金四分钟”，才将患者从生死线上拉了回来。

“电话指导，是急救中心所有调度员的必修课。接到求助电话后，调度员除了询问地点、电话号码和具体发生了什么事等问题，并派出救护车赶往事发现场之外，调度员还会依据患者的主诉选择进入MPDS系统相应的预案，根据标准化的流程与呼救者进行沟通，根据呼救者的回答，准确评估患者病情，并给予分级调派，并给予呼救者规范、恰当的自救互救指导，让急救从呼救开始，有效提高了院前抢救成功率。”青岛市急救中心自2015年6月启用MPDS系统以来，通过电话指导成功抢救危重病人98人次，其中成功挽救猝死病人48人，哽噎22人，急性分娩28人。

青岛作为沿海城市，一年四季都时有溺水发生，面对这种突发情况，青岛市急救中心呼吁广大岛城市民：“遇到类似突发情况，一定要第一时间拨打120电话，积极配合调度员问询和急救指导至关重要，发生溺水后不要盲目地急救，听从调度员专业指导，尽快开始心肺复苏和快速有效电除颤是抢救生命的关键。请一定要与调度员保持通话！”