青岛金吉鸟健身几个月不营业 不给退卡还继续卖会员？

近日，有市民反映，2019年在青岛金吉鸟健身大信东港店(简称“金吉鸟健身”)办了两年的年卡，但从2019年末开始，该店就一直处于关门状态，“一直说会开业，结果到现在也没开，想退卡还被拒绝。”而更让该市民生气的是，金吉鸟健身app上一直在卖该店的会员卡，并每天显示在店人数，“这不是欺骗消费者吗?”金吉鸟健身总部管理中心的工作人员称，该店没有关门，只是暂时不营业。对于app上的问题，客服表示，这是由于门店没开，无法修改系统信息造成的。

该市民称，从2019年末开始，该店就不开了，还被贴了封条，但他们从未将关门的情况告知消费者。“后来我把这个情况反映给金吉鸟健身的总部，收到的答复是由于房租问题没有开业，承诺年后就会开业。”如今已经九月了，该店仍然没有营业。记者从大众点评的评价里看到，对大信东港店迟迟不开业而不满的消费者不是个例。

由于一直关门，该市民向健身房提出退卡，却遭到了拒绝，“他们说只能把卡转到别的分店，我不能接受。”该市民称，更让他生气的是，该店这么久没营业，金吉鸟健身app上还每天都显示实时在店人数，一般都显示在10-20人之间，并且一直在售卖该店的会员卡，“让大家以为这个店一直在营业，这算不算欺骗消费者?”

记者联系到金吉鸟健身总部管理中心的工作人员，对方表示，大信东港店并没有关门，只是暂时不营业，“不营业的原因主要是因为商场，与健身房无关。”对于具体的开业时间，该工作人员表示不清楚，“还没收到开业通知，但这家店的会员可以到别的门店继续锻炼。”

那为什么app上一直显示着实时在店人数，并且还在售卖该门店的会员卡呢?金吉鸟app的客服告诉记者，显示的在店人数是之前在该店的工作人员，“虽然他们现在在别的门店帮忙，但员工本身是属于大信东港店的，所以即使在其他门店办公，系统也会显示在大信东港店。”该客服称，app上之所以还有购买会员的链接，是因为撤销操作只能通过具体的门店系统进行，但由于门店一直没开，所以无法将这些信息从app上撤掉。

据了解，青岛市市场监督管理局发布的第四批预收款消费投诉“黑名单”上就有金吉鸟大信东港店，该名单上的违法失信的市场主体均存在着，在以预收款方式提供商品和服务的经营过程中，擅自关门停业且联系不到导致消费者无法消费和退费的违法行为，严重侵害消费者的合法权益。市场监管局已立案调查，并将相关信息推送给相关部门，进行联合惩戒。

记者从市南区金湖路市场监督管理所落实了解到，该店目前已被市南区人民法院查封，已经立案查处。接线的工作人员表示，对于金吉鸟大信东港店的会员投诉很多，将计划集体诉讼，“如果有意愿参加的市民，可以带着与办卡有关的材料，到我们所里进行初步登记。” 记者 郑倩楠