海底捞又出事了？一顾客在青岛海底捞用餐被其服务气进医院打点滴

半岛全媒体记者 尹彦鑫

去海底捞吃饭却被工作人员气进了医院打点滴，近日，市民武先生向半岛记者反映了这样一件窝火的经历。记者采访获悉，海底捞的官方客服电话已经接到了武先生的投诉，门店正在处理这件事，但还没有达成一致。

“我是海底捞的老会员了，一直都被海底捞工作人员热情服务所打动，这么多年来我在海底捞消费有10万元，没想到最近却遇到了这样一件事，让我改变了对海底捞的看法。”市民武先生告诉半岛记者，8月19日自己在海底捞安泰广场店吃饭，“店里的员工都认识我，我去了从来是不用排队的，只要有位置都会给我先安排，毕竟我的消费金额摆在那里。”

当晚，武先生被告知需要排队。“我想也就等个几分钟，就等吧，可是我溜达了一下发现店里有好几个空位子，我就有点不高兴了。就找值班的经理理论，值班经理还是让我等，并连说了好几遍让我好好说话。”武先生对这名经理的服务态度感到很不满，心里一直都很不舒服。“吃饭的时候，我还想找这名经理理论一下，让服务员去找，这名经理也一直没有出现。”武先生告诉记者，他的家人联系了之前经常接待他们的另一名经理露露，这名经理表示自己会去处理。

“晚上9点多，跟我们比较熟的这名经理来到了店里，我们看到她找另一名经理聊了一会之后又走了，压根没跟我们打招呼。”因对海底捞安泰广场店的服务很生气，武先生当晚感觉不舒服，就去了医院打点滴。

“我家人把我打点滴这个事情跟露露经理说了，她却一直没有回信息。”武先生很生气，拨打了海底捞的官方客服电话投诉，“打了很多遍一直没人联系我，我是彻底对海底捞的服务质量无语了。”

“几天后，我去门店结账后想找经理来讲讲道理，没想到经理很沉着的说，报警吧！”武先生觉得这名经理的行为非常可笑，跟海底捞宣传的服务质量严重不符。

记者拨打海底捞安泰广场店的公开电话，工作人员表示目前这名经理不在店里，将在这名经理上班后转告。但截至记者发稿时，都没有接到回电。记者拨打海底捞4009107107的官方客服电话，工作人员表示，他们接到过武先生的投诉，已经让门店与武先生沟通，但还没有达成一致。