潍坊移动开展“什么是以客户为中心大讨论”活动

为加快构建全方位、全过程、全员的“三全”服务体系落地，切实增强以人员为中心的发展理念，树立抓服务就是提升竞争力的观念，在公司上下营造全员重视服务的氛围，推动服务文化有效落地，潍坊移动在全市开展“什么是以客户为中心大讨论”活动。

一、开展“以客户为中心”征文活动

公司各单位高度重视，领导干部带头结合工作实际各抒己见，认真、详细阐述了对“以客户为中心”开展服务工作重要性的认识和提升措施。文章涉及触点服务、网络质量提升及改善、市场营销等多条线。活动开展以来共收到投稿30余篇，通过谈体会、话措施，为强化提升全员重视服务工作起到了较好的引导、推动作用。

二、开展“总经理谈服务”主题会议活动

近期，公司各单位陆续开展了“总经理谈服务”主题会议，通过总经理谈服务、部门领导、骨干员工、一线人员畅谈对服务工作重要性认识等方式，有效激发了全体员工对提升服务质量、提高服务品质工作的积极性、主动性。