想赚中介费？济南万科新里程门卫室要变中介室，被要求恢复原状

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 孙慧丽

近日，有网友向记者反映，他所居住的万科新里程小区的物业——万科物业在没有经过业主的同意下，擅自改建西门门岗室为万科物业盈利性公司朴邻中介，而且擅自增设了一个外开的门。该小区万科物业相关负责人称，中介室开展中介服务即便收费也是为了方便业主。目前，该物业公司已承诺将保安室恢复原状。

业主投诉：门卫室改中介室

占用业主资源却有偿服务业主

业主陈先生说，8月底左右，物业开始对小区西门的保安室进行改造。把保安室原本朝小区内开的门变成了墙，砸开外侧的墙要做成朝小区外开的门。“刚开始他们还很好奇，为什么要把保安室的门开在外面，后来问物业才知道，他们是要把保安室改成中介室。

业主李女士提供了与物业负责人的聊天记录，聊天记录中，物业负责人称，这处保安室改造是为了方便业主办理二手房出租出售。并表示保安也会在保安室内，认为这与物业提供的家政维修业务类似，都可以使用物业用房。

李女士询问物业负责人中介入驻后是否免费为业主服务，不过，物业却表示是有偿的，这让李女士和其他业主不能接受。李女士说，物业占用着业主的资源，自己盈利，这样的行为业主们都无法接受。而且保安室本来是保安休息的地方，保安休息好了，才能有更好的状态去保证他们小区的安全。物业这样一改，保安以后连休息的地方都没有了。

“这样重新开一个门是不是经过规划同意，能不能开？我们的诉求就是要求物业将门卫室恢复原状，并且不能用作中介室。”李女士表示。

物业辩称可能会改中介室

但只让中介在门口站站

随后，记者采访了万科新里程项目的物业经理崔先生。崔先生说，他们刚开始改造的时候，确实有业主询问改造后的用途。“因为我们小区地下室那边有物业的二手房，所以我当时就给业主说可能会改成中介室。”不过崔先生又表示，中介人员不会在中介室内，“只会让中介在旁边的伞亭站站”。

崔先生说，改造大门是考虑到小区大门口安上人脸识别的自动门之后，外来人员进出小区就没有那么方便。“我们想的是，如果有外来人员，就可以直接从小区外的门进入保安室登记，不用进入小区内了，这样也保证了我们小区的安全。”但也有业主不认同崔先生的说法，“登记为什么不以窗口的形式而要去旧门开新门。”

针对业主提出的意见，崔先生说，他们现在已经停工了，后期他们会征集业主的意见，根据业主的诉求对保安室进行改造。“我们会充分尊重业主的意见，一周之内落实这件事。”

保安室砸墙另开门不经过业主同意

被街道办叫停要求恢复原状

9日上午，记者来到了万科新里程小区。在小区西门，记者看到，门口保安室的门原来是面向东的，且只能从小区内进出，但该门已封死。新开的大门是面向西的，在小区外侧，小区外的人可以随意进出。记者到现场时，保安室正处于施工状态，面向西的开口并未安装门。小区的保安则站在小区大门中间的伞亭下维持秩序。另外，记者还看到，保安室上方挂了一个写着“万科物业二手房专营店”的牌子，不过据业主介绍，这个牌子从他们入住开始一直都有，并不是要改中介室之后才挂上的。

李女士认为，保安室是小区业主的公共财产，物业没有权利去随意改造保安室的用途。

然而，9日下午，有业主向记者反映，物业已经把保安室新开入口的大门安上了，但此过程并未征得业主的同意。“物业已经把新开的门装上了，丝毫没有把我们业主的诉求放在眼里。”业主李女士说。

记者了解到，《物业管理条例》第三十七条规定，物业管理用房的所有权依法属于业主。未经业主大会同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。但小区业主表示，改造保安室一事，物业并未征求业主的同意。

除了不能改变用途外，《城乡规划法》该规定指出，建设单位应当按照规划条件进行建设；确需变更的，必须向城市、县人民政府城乡规划主管部门提出申请。变更内容不符合控制性详细规划的，城乡规划主管部门不得批准。城市、县人民政府城乡规划主管部门应当及时将依法变更后的规划条件通报同级土地主管部门并公示。建设单位应当及时将依法变更后的规划条件报有关人民政府土地主管部门备案。

10日上午，记者咨询了王舍人街道办事处的工作人员。工作人员说，他们已经把情况说明上报给了历城区物业科，对于物业未经业主同意擅自改门并直接装上大门一事，街道办的工作人员称并不知情。记者又询问了历城区住建局物业科相关负责人。该相关负责人表示，他们已经收到街道办事处的情况说明，万科新里程的物业承诺从10日开始恢复原状。

该小区万科物业经理崔先生说，装上新大门之后，会在下方垒上砖块，依旧会是个窗户。“今天下午我们就准备开始垒砖块，保安室原来的门是用石膏板挡住的，等破开之后就可以继续使用了。”

11日上午，业主李女士说，物业确实已经开始垒砖块了，但却只垒了一半。“他们在门外垒砖块的意思就是想日后再推倒这个墙，然后继续当大门使用，不然他们为什么不直接安个窗户。”李女士质疑。崔先生表示他们会全部垒完。“大门的材料和窗户的材料是一致的，颜色也是一致的，我们没有必要再买一个窗户。”