潍坊寿光设“吐槽找茬”窗口 政务服务不好可现场投诉

2020-09-16 12:55 大众报业·齐鲁壹点阅读 (65395) 扫描到手机

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 马媛媛

记者从潍坊市信用办了解到,为营造更加便捷、高效、优质的营商环境,提升政务服务能力水平,寿光市政务服务中心在南门大厅设立“找茬”窗口,实行“吐槽找茬”服务机制。

局长值班室前设立的综合协调窗口(包含“吐槽”“找茬”“兜底”等功能),主要针对流程不顺、效率不高、服务不好、手续不简等营商环境问题,接收办事群众和企业的“找茬”投诉,并为其提供服务咨询、业务引导、跟踪反馈等服务。

凡是企业、群众在政务服务中心办事过程中碰到的任何痛点、堵点、难点和意见建议都可以通过“找茬”服务向综合协调窗口反映。“找茬”窗口在发挥监督职能的同时,也可以强化窗口人员“店小二”意识,用更开放、更平等、更积极的心态去服务企业,提升政务服务水平。

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