网购收到快递打开一看是空包 极兔速递青岛网点拒绝核实

2020-09-25 10:34 信网阅读 (73484) 扫描到手机

原标题:网购快递打开一看是空包 极兔速递拒绝核实

信网9月25日讯 “快递袋封口胶上都沾满脏东西了,很明显被打开过。”近日,市民李女士反映称,自己网购收到的包裹是空的,且快递袋封口处有明显的二次粘贴痕迹。李女士怀疑是快递运输过程中不慎导致丢件,信网就此事联系到极兔速递青岛网点时,对方负责人表示不了解,并且拒绝核实。

8月26日,李女士网购了一瓶焊接胶,29号收到了丰巢快递到达的短信通知,但李女士拿到快递时,却发现包裹内空空如也。“快递拿到手的时候我就觉得分量和厚度不对,像个空的。”李女士称,“然后我就看见快递袋封口处歪歪扭扭的,上面还粘了很多脏东西,像被打开过又随意粘上了”。

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撕开快递袋后,李女士发现里面仅有一张好评返现的小纸条,该在的焊接胶却不翼而飞了。“我找商家投诉了这件事,商家说他们发货时货品完好,需要和快递落实一下情况。”李女士告诉信网,“我之后又打了快递网点的电话,但是打了好几遍都没有人接”。

信网就李女士反映的情况联系到极兔速递,对方客服人员表示核实后会给予回复,落实时间约一小时。但此后信网未得到相关回复,也无法再联系到该工作人员。

随后,信网根据另一位客服人员提供的联系方式,联系到极兔速递青岛网点负责人王先生,待信网说明情况后,对方负责人表示不了解,也拒绝核实此事。

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李女士告诉信网,店家后来联系她退款。“极兔快递网点也给我来了个电话,之后那家网店就联系我赔付了。还给了我一个他和极兔速递工作人员的聊天记录截图,上面说此件按遗失处理,由网点赔付”。 信网记者 王琪

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