网购收到快递打开一看是空包 极兔速递青岛网点拒绝核实

信网9月25日讯 “快递袋封口胶上都沾满脏东西了，很明显被打开过。”近日，市民李女士反映称，自己网购收到的包裹是空的，且快递袋封口处有明显的二次粘贴痕迹。李女士怀疑是快递运输过程中不慎导致丢件，信网就此事联系到极兔速递青岛网点时，对方负责人表示不了解，并且拒绝核实。

8月26日，李女士网购了一瓶焊接胶，29号收到了丰巢快递到达的短信通知，但李女士拿到快递时，却发现包裹内空空如也。“快递拿到手的时候我就觉得分量和厚度不对，像个空的。”李女士称，“然后我就看见快递袋封口处歪歪扭扭的，上面还粘了很多脏东西，像被打开过又随意粘上了”。

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撕开快递袋后，李女士发现里面仅有一张好评返现的小纸条，该在的焊接胶却不翼而飞了。“我找商家投诉了这件事，商家说他们发货时货品完好，需要和快递落实一下情况。”李女士告诉信网，“我之后又打了快递网点的电话，但是打了好几遍都没有人接”。

信网就李女士反映的情况联系到极兔速递，对方客服人员表示核实后会给予回复，落实时间约一小时。但此后信网未得到相关回复，也无法再联系到该工作人员。

随后，信网根据另一位客服人员提供的联系方式，联系到极兔速递青岛网点负责人王先生，待信网说明情况后，对方负责人表示不了解，也拒绝核实此事。

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李女士告诉信网，店家后来联系她退款。“极兔快递网点也给我来了个电话，之后那家网店就联系我赔付了。还给了我一个他和极兔速递工作人员的聊天记录截图，上面说此件按遗失处理，由网点赔付”。 信网记者 王琪