青岛高新区税务局成立线上互动专家团队 及时解答纳税人咨询

2020-09-29 11:27 大众报业·半岛网阅读 (15004) 扫描到手机

半岛网9月29日讯 “如何选择年终奖个税申报方式?”“任职受雇信息怎么修改?”“如何填写专项附加扣除…”随着个人所得税政策宣传的不断深入,越来越多的纳税人关注、学习如何申报专项扣除、如何享受优惠政策。通过征纳互动平台,可以有效实现和纳税人的即时沟通,对于纳税人发起的提问,青岛高新区税务局第一时间安排专人了解情况,并做出专业回复。

青岛高新区税务局为保障自然人电子税务局“征纳互动”涉税咨询业务顺利运转,高质量、高效率为纳税人答疑解惑,在归纳整理了200余条咨询回复的基础上,成立线上互动专家团队,编写了征纳互动咨询回复模板,认真学习回复模板,规范回复格式和内容,高效、快捷、准确地回复纳税人咨询。

每日至少分三个时间段查看纳税人推送的涉税咨询,实行“案头分析”加“电话确认”的方式,严格按照回复模板快速响应自然人纳税人个性化需求,确保纳税人的咨询能在第一时间精准回复,确保纳税人的问题能在第一时间有效解决,帮助广大纳税人全面了解优惠政策、精准享受政策红利。

通讯员 张萍  半岛全媒体记者 徐圆

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