平度市民服务中心审批服务不断档 国庆期间不打烊

半岛全媒体记者 徐杰

“真的是非常感谢大厅工作人员，我们通过提前预约，很顺利就办完了，非常开心！”10月1日当天，赶在“国庆”节点从青岛回平办理婚姻登记的王晓燕，对平度市民服务中心的服务赞不绝口。数据显示，当天，平度市民服务中心通过预约服务办理婚姻登记16对。

响应群众呼声，对接群众需求，平度市民服务中心政务服务大厅今年国庆继续不打烊。为节约行政成本，市民需提前通过窗口咨询预约电话进行预约，或工作日到大厅相关窗口提前预约，在国庆期间完成审批服务事项办理。

“开启预约服务，是政务服务想群众之所想、急群众之所急的务实之举。”平度市有关负责人表示，如此一来，很多人就不用再硬着头皮找领导请假，甚至冒旷工和扣发工资奖金的危险，有效解决办事群众特别是在外工作人员“平常日距离远没法回老家办事”的突出矛盾，与“接诉即办”“吹哨报到”等机制一样，既提升了城市治理水平，更暖了市民的心。

据了解，自2019年2月平度市民服务中心政务服务大厅实行“延时服务、午间服务、预约服务”以来，涉及行政审批、婚姻登记、不动产登记、出入境、税务等12类与企业、群众生产生活密切相关的事项，实行工作日午间值班服务。同时，为适应群众办事习惯，将“工作日”改为“天”，对不能当场办结的事项，不分公休日、节假日，加班加点连轴办完，主动用干部的付出换来办事群众的舒心，进一步确保企业和群众“想来就来、来就能办、办就办好”，年受理三类错时服务件6000余件次。

今年新冠疫情防控期间，为全面助力企业复工复产，便利企业群众办事，大厅在做好疫防控工作的同时，积极推行线上办事和线下预约办理，提高现场办事效率。制发《大力提倡网上办事，避免疫情防控期集中到大厅办事倡议书》，制作了9期共200余项高频办理事项“零见面”“网上办”办事指南和134项“秒批”事项操作指南，引导群众更多选择网上办事，享受足不出户办理业务的便捷。

对确需来市民服务大厅办理的事项，实行预约错峰定时定窗口办理，提醒办事群众佩戴口罩做好防护，落实健康码、体温检测等防控措施，尽量减少人员聚集，并进一步优化办事流程，严格告知、受理、送达等各环节规定，落实“最多跑一次”“一次办好”等要求，在符合程序规定、确保办事质量的基础上，努力提高办事效率。今年以来，已办理各类预约服务2361件。