日均提供咨询万余次 崂山游客服务中心彰显温情崂山服务温度

半岛全媒体记者 刘红 通讯员 王晶晶

国庆假期，崂山游客服务中心游人如织，尽管客流明显增多，但景区秩序井然，自觉排队、保持距离、佩戴口罩、文明出行已成为游客的自觉行为，成为国庆假日旅游中的最美风景。

营造浓厚的假日旅游氛围，在中央广场设置国庆71周年大型展板、花坛，在换乘区、南北车场、客服大厅等区域利用地铁围档、墙体广告、注水旗、LED屏等载体，宣传国庆71周年及疫情防控、文明旅游、景区风光等相关内容，向游客发放手持小型国旗、国旗脸贴，营造欢乐、喜庆、祥和的节日氛围。

彰显温情崂山服务温度，流清管理处严格按照5A级景区标准开展旅游服务工作，全体工作人员主动践行“温情崂山”服务品牌和“党员伴您行”党建品牌内涵，充分发挥党建示范引领带动作用，全面贯彻落实全域旅游首问负责制工作要求，依托党员示范岗、文明监督岗、学雷锋志愿服务站、爱心妈妈屋等服务载体，积极开展文明志愿服务活动，用真心、真情、真举措为游客提供温馨热情、高效规范的服务，展示了景区一线窗口的良好形象。节日期间，日均为游客提供旅游咨询服务10000余人次，发放导览图1500余份，爱心便民服务车接送行动不便老人、残疾人60余人次，开启无障碍通道、提供行李寄存、初级救护、失物招领等便民服务300余人次，帮助游客车辆充电10余次，彰显了“温情崂山”服务温度，展示了“最美风景是崂山人”的靓丽名片。

落实常态化疫情管控措施，坚持疫情防控为先的原则，执行预约、限量、分时、错峰等要求，积极推广网上预约购票，新增20余块电子健康码、70余块扫码购票预约提示牌，引导游客树立“无预约不游览”理念，利用LED大屏幕及时向游客公布游览区承载量动态信息，做好景区承载量提示告知工作，提醒游客合理安排游览行程。客服大厅入口设置软、硬隔离，延长入园通道，增设保持距离、佩戴口罩、无痕出行等温情提示牌50余处。按照三级查验措施分区分级查验游客信息，设立南、北车场、大厅入口3处游客信息预检区，售票人员岗位前置至中央广场南北入口，引导游客进行网上预约购票，精准查验健康绿码，有序进入客服大厅，避免扎堆、聚集。设立无痕旅游宣传区，为游客免费发放环保垃圾袋2000余个，增加文明旅游语音提示器，引导游客文明游览。每天安排60余名志愿者、讲解员、保安人员在车场、中央广场、客服大厅等重点区域分散部岗，解答游客咨询、设计游览路线、帮助预约购票、倡导文明游览、有序入园，及时劝阻乱扔垃圾、扎堆聚集、随意躺卧等不文明行为，保障所有游客的安全游览和良好体验。