日照分行提质增效优服务,全力打造金银合作新格局

2020-10-14 13:51 大众报业·半岛网阅读 (72665) 扫描到手机

半岛网消息  工商银行日照分行不断密切与市公积金管理中心在公积金归集、委托贷款、信息化建设、资金调剂、延伸网点共建、业务拓展等方面的全方位合作,通过提高营销能力、健全营销机制、加强基础管理、强化资源保障等系列举措,全面提升个人住房公积金业务市场竞争力,树立了工行优质品牌形象。

 一、“上下”同步,建立协同高效的维护体系。该行把满足公积金中心、缴存单位、贷款客户的需求作为公积金服务工作的出发点。全辖统一思想,明确责任,上下联动,完善机制,不断推动公积金合作业务跨越式发展。分行主要找准本级公积金中心的业务导向和需求痛点,有针对性地制定营销战略和配合方案,强化任务督导,提供资源保障;基层经办行的主要是提高执行力和服务水平,强化与各管理部的日常维护,确保政策和要求落地生根,确保对客户需求及时反应;个贷、机构、科技部门加强内部协同,各司其职,建立顺畅便捷的信息沟通机制,加强与公积金中心相应部门的对口维护和服务,充分利用全行构建GBC联动机制的机遇,发挥维护合力。  

二、“点面”结合,提升委托贷款业务整体服务水平。2019年度,该行实现了一级支行委托贷款业务办理资格全覆盖,构建了公积金委托贷款合作由无到有,由有盖全的服务局面。设定了市中支行为公积金业务发展重点行,作为全辖业务标杆支行,打造特色服务品牌,由点带面引领全辖业务发展。省行印发的《山东分行2020年个人住房公积金委托贷款“破茧行动”方案》为委托贷款业务发展起到了指导引领作用,在做好公积金委托贷款的同时,着力开展个人住房组合贷款营销,打造住房贷款业务新的增长点,建立对组合贷款中自营房贷部分的审查审批快速通道,提升服务效率,优化客户体验。对特别优质的组合贷款客户,在权限内对自营房贷进行适当的利率优惠等措施,积极配合拓展公积金委托贷款业务。

三、“内外”协同,打造互联网+住房公积金服务平台。贯彻落实住建部双贯标工作过程中,该行按照中心周密的安排和部署,积极配合响应,以确保系统在时间紧迫的情况下顺利上线运行,通过加班加点,不断沟通学习,进行系统的搭建、住建部环境连通、测试、问题修改等,保证了双贯标工作配合的高效、快速推进。为适应“一次办好”改革需求,不断满足群众便捷、高效的办事需求,该行多次随公积金中心赴先进地区学习调研,逐步理清信息系统升级构架思路,配合中心系统升级改造,强化数据共享,强化技术支撑、打造集约化服务,逐步实现“数据多跑路、群众少跑腿”、在线抵押、全市通办、资金秒到账等便民服务构想,不断为深化“放管服”改革、“数据赋能”做出积极努力。

四、“自身”修炼,助力公积金中心便民惠民政策实施。自开展合作以来,该行不断加大个人住房公积金委托贷款业务的营销和投放力度,满足居民家庭购买首套和改善性普通住房的资金需求;积极向上级行争取存量公转商贷款授信,丰富融资手段,释放资金潜力,确保公积金使用最优化;根据客户生活场景需要,开发投产手机端、网银端个人住房公积金账户信息查询业务;“金闪借”业务也是我行为市民提供便民惠民服务的一项新举措,该业务作为“工银融e借”旗下的产品,直连公积金系统,运用大数据技术,为符合条件的公积金缴存客户提供个人信用消费贷款,沿用了“工银融e借”“无担保、无抵押、存信用、全线上”的特点,具有融资成本低、期限灵活、循环信用等优势,实现在线申请、实时授信,贷款最快实时到账。工行日照分行正逐渐搭建“互联网+金融+公积金”的一站式服务新模式,为日照市便民惠民政策实施贡献力量。



半岛网编辑:张艳