特殊旅客独自出行 列车悉心照顾照亮回家路

2020-10-18 20:52 大众报业·半岛网阅读 (17219) 扫描到手机

半岛全媒体记者 孙桂东  通讯员 乔亚茹

总有这样一批特殊旅客,他们没有办法好好看看这个美好世界,但我们可以成为他们的眼睛,点亮他们前行的路。10月18日,青岛客运段值乘的南宁开往青岛K1138次列车到达南昌站。一名女性盲人旅客在车站工作人员的引导下,缓缓的在站台上行走。看到盲人旅客提着行李和身后的行李箱,列车长徐伟立即迎上前接过,询问是否有人同行并扶助旅客上车。

经了解,这名女盲人旅客姓黄,双目失明,这次独自乘车回淄博老家。徐伟看到黄女士购买的是硬座车票,不便对黄女士进行照顾,询问后得到黄女士同意后为其办理了卧铺。安排好了铺位,为她打来热水,并告知她不要自己打开水,以免被烫伤,有什么需要我们乘务员会来帮助她,并搀扶黄女士熟悉洗手间位置。同时安排10号车厢列车员谢苗重点照顾好黄女士。一路上列车长徐伟和列车员谢苗都会重点关注,经常探视并及时询问黄女士的需求。杯中常有温开水,洗漱上厕所有人搀扶帮助。

看到列车工作人员这样细心地为盲人旅客服务,周围旅客称赞说:“列车员工作人员们心肠真好!”19日凌晨,列车顺利到达淄博站,考虑到黄女士出站不便,列车长徐伟亲自搀扶她下车,并特意交代淄博站客运值班员对其进行重点照顾,保证黄女士顺利出站。道别时,黄女士紧紧握住徐伟的手,激动地说:“虽然我眼中的世界是黑色的,但是你们铁路的服务让我体会到了尊重、温暖和阳光。”

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