诸城市公安局交警大队召开“靠前一步、主动作为”新闻发布会

10月22日下午，诸城市公安局交警大队在一中队会议室召开“靠前一步、主动作为”新闻发布会。公安局交警大队大队长左志河，副大队长刘培忠、李艳，政治处副主任杨晓林，部分民警和群众代表参加发布会。诸城市融媒体中心、诸城市作家协会、半岛网等媒体及相关单位应邀参加发布会，并就有关问题进行了提问。

会上，左志河同志介绍了今年以来交警大队在工作中“靠前一步、主动作为”，积极回应人民群众对公安交通管理的新期待所做的系列工作情况，通报了今年以来交警大队开展的各项交通管理服务工作。刘培忠同志和李艳同志分别就记者和群众关心的问题进行了解答。

今年以来，诸城市公安局交警大队紧紧围绕“防事故、保安全、保畅通”的总体目标，在工作中“靠前一步、主动作为”，积极回应人民群众对公安交通管理的新期待，扎实有效开展各项交通管理服务工作，进一步提升我市的公安交通管理工作水平，切实提高广大群众对公安交通管理工作的满意度。

一、创新服务理念，打造民生车管。

今年以来，诸城市公安局交警大队持续深化“放管服”改革，按照市委、市政府和市公安局党委的安排部署，车驾管业务全面推行“马上办、网上办、就近办、一次办”便民服务措施，不断创新工作方法，优化便民利民服务，全方位、多角度将车管服务触角延伸至群众身边，确保让群众真正享受到优质高效的便民服务。

落实“首问负责制”，设置服务台，全面推行导办服务，在显著位置公布咨询电话、服务台电话，通过专业人员解答、让办事群众明晰流程、手续、材料，有效缩短办理时限。推出了“一站式”“一窗式”综合服务，即：所有业务受理窗口均可以同时办理机动车和驾驶证业务，实现“一证即办”“一窗通办”。同时，坚持服务至上的宗旨和理念，让“数据多跑路”，让群众少跑腿。为进一步减少窗口排队，提升处置效率，窗口民警主动向前来办理业务的群众宣传“互联网+”便民服务平台，积极引导群众通过“交管12123”App办理业务，更快捷、更便利地享受交管服务。

在今年的电动自行车挂牌工作中，为给办理电动自行车挂牌的群众提供更方便、快捷的服务，交警大队强化主动服务意识，深化开展“上门服务”、“流动服务”，坚持“驻点坚守+主动出击”相结合工作模式，通过流动挂牌、周末不休、延时办理等便民服务，广泛开展进小区、进企业、进村入户“扫街式”挂牌活动。截至目前，全市共办理电动自行车挂牌39万辆，总量在潍坊地区排名第一。

二、优化路口交通，提升通行效率。

交通标线不仅能确保交通安全，更是展现城市优质交通环境的一张名片。今年以来，交警大队针对城区行车线、人行横道线日久褪色、模糊不清或缺失、不美观的情况，对城区重要路段、路口的交通标线进行了摸底排查，开展了道路交通标线重新施划工作。并对群众提出的标志标线意见和建议进行认真参考，坚持道路交通标志标线科学化、规范化、人性化的标准，对已有标志标线进行更新维护，并合理优化增设路面指示标线。新的标志标线更加完善、规范、标准，不仅有利于提升城市道路车辆通行能力，而且更加注重安全、便捷的人性化理念。

如潍河右路与和平街交叉路口东西向车辆较多，容易造成交通拥堵的情况，交警大队利用智慧交通大数据分析，根据路口实际情况，采取了增加了一条机车道数、增设待行区、增设左转弯信号灯等措施进行路口优化，该路口改造后，通行状况得到了很大改善。车道数量的增加，加大道路蓄车能力。“待行区”的设置提高了路口左转与直行车辆的通行能力，右转弯车辆不受信号灯限制畅行无阻，在不影响其他车道行车的情况下，有效利用道路空间，提高了通行效率，有效地缓解了拥堵。

目前，共投资200余万元，对交通基础设施进行翻新、改造和维护，施划交通标线5万平方米；根据交通管理的需要建议城管部门调整中央隔离护栏不合理的7处；投资20余万元，共施划停车泊位4000余个；投资2000万元，在主要路口安装信号灯36处，待行灯提示屏177个，非机动车道灯12组，电子警察15组。交通设施的进一步改善，有效规范了广大人民群众的交通行为，提高了遵章率。

三、深化警保联动，提升事故快处率。

交通事故快处快赔一条龙服务不断提升，深化“警保联动”， 提升协同共治和服务群众水平的创新性、长远性，不断提升我市交通安全现代化治理水平和服务水平，诸城市交通事故快处快赔中心与多家保险公司强化协作，建立集“警保联动”“路面巡逻”“远程定责”“线上定损”“在线理赔”为一体的新型勤务模式，打通交通事故快处最后一公里，实现轻微交通事故“快处、快撤、快赔”。

今年以来，诸城市道路交通事故快处快赔中心通过司法部门与保险机构共同合作，共处理交通事故7000余起，化解了矛盾，促进了社会的和谐。

四、拓宽宣传主渠道，创新服务新平台。

如果说理念引领、宣传先行，提升全民交通文明安全意识是城市交通管理工作的治本之策，那么贴心便捷的为广大市民提供一流的交警服务，则是赢得群众支持、理解、参与交通文明共治的攻心之策。为此，交警大队抢抓“互联网+”机遇，开通了“两微一端一抖一直播”新媒体账号，以精心打造诸城交警新媒体品牌为突破口，坚持问题导向、需求导向、实用导向、口碑导向，超前规划、大胆创新，不但做到让群众第一时间知晓各种交管动态与信息，而且从解决群众办事难的痛点入手，不断推出互联网+交警服务的新举措，积极开通了“直通大队长”、“网友举报”、“通行证办理”、“电动自行车挂牌”、“罚款缴纳”等便民服务功能。今年以来，共发布各类信息2160余条，粉丝人数突破26万，在线服务人数超过150万人次。