宝马5系新能源车自燃 4S店：建议走法律程序维权

随着新能源汽车的普及，自燃事件也频频发生。近日市民王先生向半岛网(0532-80889235)反映，去年他购买一台宝马5系新能源车发生了自燃。事发一个月“中达燕京宝马4S店”及厂家始终没有给予合理的解决方案。王先生表示，作为知名品牌车企处理此事的敷衍拖延的态度让他很不满意。中达燕京宝马4S店工作人员表示，建议王先生通过法律程序来解决争议。

购车不到1年发生自燃

王先生告诉记者，他于2019年11月在青岛市李沧区黑龙江路中达燕京宝马4S店购买一台530LE白色宝马轿车，保养维护都是在这家店进行的。2020年9月20日凌晨1点多，车辆在停车场发生了自燃，车子损伤严重。事故发生后王先生第一时间向李沧消防大队、保险公司及4S店报案。消防大队及时出警控制了火情，事后公安及消防通过调查分别出具了出警证明及火灾的认定报告，指出“排除遗留火种和外来火源引发火灾的可能性，起火原因为主驾驶座椅底部的电器线路发生故障引发的火灾。排除人为纵火，系车辆自燃”。

青岛市李沧区消防救援大队出具的事故认定书

李村派出所出警证明

宝马居民区起火吓坏车主

“当时害怕极了，车辆在自燃过程中不停发出响声。因为车辆停放在居民区紧靠网吧，如果车辆电机发生爆炸势必危及周边居民生命财产安全，后果将不堪设想。”回忆起当晚的情景，王先生仍然心有余悸。”当时给宝马客服打了多个电话说安排技术人员处理，等了很久也没有来人，最后来了一个售后还是解决不了，等了很久才来技术人员进行解决。”事情发生到现在已经一个月，他多次致电4S店和厂家，始终没有得到满意的解决方案。

当初之所以选择购买宝马轿车是出于对这个大品牌的信任，没想到出现事故后，厂家和4S店相互推诿不予解决，这让车主王先生感到心寒。

华晨宝马出具的检测报告，否认火灾是汽车质量问题所致

中达燕京宝马车行对自燃事件回应

为此，记者联系到中达燕京宝马车行，市场部张经理告诉记者，王先生的宝马5系新能源车确实发生了自燃，事故发生后公司第一时间联系到厂家技术人员，对车辆进行了检测，并将检测报告给客户进行了回复。对于王先生要求将事故车换成燃油版的汽车及现金赔偿的诉求，张经理表示无法满足。”我们一直在跟客户积极沟通，如果客户对厂家的检测报告有异议，建议他通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。”张经理最后说。

记者在华晨宝马汽车有限公司北京分公司出具的检测报告看到，分析指出”可以排除驾驶员座椅技术故障或质量问题导致此次火灾的可能，不排除由于驾驶员座椅底部有遗留火种（如电子打火机等）导致此次火灾的可能性。”

对于厂家出具的检测报告，王先生并不认可，王先生表示将继续维权，对于宝马5系新能源车自燃事件的后续发展半岛网将持续关注。