暖心!青岛一位耄耋老人给地铁站送上水墨国画当“谢礼”

2020-10-26 20:06 大众报业·半岛网阅读 (18087) 扫描到手机

半岛全媒体记者 郭振亮

翰墨传情,感谢有你。近日董家口港站收到了来自两位耄耋老人的特殊“谢礼”:一卷长达1.2米的水墨国画,栩栩如生跃然纸上,一封由牛皮纸信封包裹的亲笔感谢信,字里行间无不透露出对青岛地铁工作人员的感谢之情。

信中写道,“你们熟练的救治措施和热情的服务精神,值得赞扬和学习,也将永远温暖着我们的心。在此我和老伴鞠躬谢之,并作画一幅以表谢意!”

让安玉圣、张秀香两位老人,特意从黄岛市区一路辗转,为13号线董家口港站送上这样一份特殊“谢礼”的原因,要追溯到半个多月前的一个早晨。

当日,两位老人在董家口港站乘坐扶梯时,张秀香老人因未抓稳扶手不慎摔倒,站台实习生张钊发现后,在第一时间按下了“停梯按钮”并上报车控室,值班站长隋姗立即赶到现场,与车站员工一起将老人搀扶到座椅上,查看伤势并安排人员取来医药箱。

值班站长发现老人摔倒后意识尚不清醒,始终陪伴其左右,安排人员为他们送上热水,并对老人进行关怀与安慰。在车站迅速有力的处理与悉心照料下,老人渐渐恢复了知觉,表示身体无碍,谢绝了车站帮助联系家人或者拨打120的请求。临行之前,两位老人紧紧握住值班站长隋姗的手,对车站人员的及时救助表达了感谢,隋姗直到把两位老人送上车厢后才放心离开。

本以为一件事情就此过去,但半个月后面对两位老人辗转两地为车站送上的“谢礼”,值班站长隋姗有些受宠若惊,“我们只是做了职责内应该做的!”隋珊如是说,“乘客对我们工作表示认可,这对我们真的是莫大的激励,我们一定会把‘服务无止境,关爱有真情’的服务理念更好地延续下去。”

把服务放在心上,急乘客之所及,想乘客之所想,是广大青岛地铁人坚持不懈的努力方向。不断巩固创城成果,精益求精完善各项服务设施,提高人员服务质量,只为乘客能够获得更贴心的乘车感受。广大乘客的理解、支持和感谢,是对奋斗在一线的地铁人最好的回馈,激励着他们将无限真情播撒向每一座地铁站!

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