坑钱没商量!仿冒账号傍名牌 谁出名就傍谁

2020-10-28 14:56 中国消费者报阅读 (19440) 扫描到手机

傍名牌由来已久,以往傍的多是优质产品、知名品牌,但在互联网高速发展的今天,傍名牌的对象也有了新变化——名人、大V、知名企业甚至高校、政府的各种网络账号竟然都可能被傍。与以往相同的是:傍名牌的对象虽然变了,但是傍名牌者通过仿冒蹭热度、坑钱财的本质却没有变。

网络账号真假难辨

近日,“假靳东”欺骗事件引起热议,不法分子通过仿冒明星在短视频平台发布短视频,欺骗用户。《中国消费者报》记者调查发现,其实,不仅明星、名人、名企,就连高校招生办、政务一码通都有人在仿冒。

记者在不同平台搜索岳云鹏、王耀庆、杨幂等明星的名字,除了搜索到平台官方认证加V的账号,还搜索到了很多没有被认证的账号。比如搜索“岳云鹏”,就同时出现了“岳云鹏y”“我是小岳岳”等账号。而记者调查发现,仿冒明星的账号一般都是直接使用明星的名字加前缀、后缀或者众所周知的昵称。

不仅影视明星,一些专业领域的名人账号也屡屡被人仿冒。梦泪是两届KPL联赛最受欢迎的选手之一。记者看到,他的粉丝后援团发微博称在快手上看到了一个“梦泪”直播间,并且该主播已经拥有84万名粉丝。而梦泪本人则在第一时间澄清,自己在快手上并没有账号。

还有消费者反映自己的同学、朋友的账号也被仿过,对方用假账号和自己聊天,有的还进了同学群。

▲正规海尔售后服务公众号。

▲仿冒海尔售后公众号。

不仅个人账号被仿冒,一些企业、机构的账号也常常被仿冒。记者在微信里搜索“海尔售后服务”,发现一个公众号可以直接网上联系维修,也可以打电话,但是标注的售后服务电话号码与海尔官方售后服务电话号码不一样。记者打通了电话并再三追问,对方才答复说:“我不是海尔售后,但是可以维修海尔的各种产品。”记者从方太、帅康、万和、万家乐等国内知名企业工作人员处获悉,他们的官方售后微信公众号也存在不同程度被仿冒的情况。其中,浙江帅康电气股份有限公司工作人员表示:“根据消费者反映的情况,我们曾投诉过,但是删除一个又会有其他的冒充账号出现,防不胜防。”

记者发现仿冒者在利益驱使下胆子实在是大。今年6月24日,河南省互联网信息办公室发布消息称,“河南招生考试办公室”“河南招生考试网”等5家微信公众号因违规关联、冒用河南省招生办公室名称、标识,违规发布河南省高招信息,被永久关闭和注销。山西省招生考试管理中心也曾发布通知,提醒考生不要使用搜索引擎来搜索网上填报志愿系统网页,以防误入其他网站。

另据了解,就连新冠肺炎疫情出现后各地推出的一码通也有人仿冒。今年3月24日,根据举报线索,西安市网信办依法关闭了“西安市民一码通电子码”“西安出行二维码”等16个微信公众账号,这16个微信公众账号都是仿冒西安一码通的冒牌货。

仿冒账号坑钱没商量

仿冒账号的目的只有一个,就是骗钱。记者发现多数仿冒账号的内容都比较简单,但是其中必定会有产品的销售链接,或是各种广告。

小灵气短视频制作公司工作人员刘淼表示:“冒用明星名字开账号一直就不是什么秘密,只是最近平台查得特别严,仿冒账号都被禁了。不过以我的了解,他们过一段时间就会再次冒出来,因为他们还指望着这些假账号坑钱呢。比如假冒名人的账号在短视频平台上进行直播,推销各种产品,而这些直播通常都没有真人画面出现,并且直播中的声音明显为机器合成,几段相似语句随机播放,反复强调产品内容、购买方式。这些假名人账号的运营者还会根据自己受众的特点,有针对性地选择带货产品。一般仿冒女明星账号的多卖化妆品,仿冒商务人士账号的多卖励志书籍,比如仿冒马云账号的就卖《口才三绝》《马云成功学》《马云内部演讲》等书籍。”

据抖音公告称,仿冒名人微信号是黑产团伙常用的作弊手段,这些仿冒账号骗取用户的关注、点击量,进而通过打赏等形式来获利。更有部分诈骗账号将用户引导到外部平台骗取钱财。

北京消费者马威对记者说:“前不久,我在山东的朋友突然发微信给我,让我给他转2000块钱,我没考虑就转了。结果是朋友的微信号被盗用,钱被骗子骗走了。”

360安全专家刘阳告诉记者,类似骗局针对性较强,犯罪分子会专门研究目标受害者的社交习惯等信息,实施精准诈骗。而且仿冒账号也很难辨别,用户很容易上当。对此,刘阳提醒说,无论是上网还是接到电话的时候,当有熟人让你转账、付款时,都应该通过另外的渠道进行核实。一旦上当受骗,就要保存聊天记录等资料,尽快报警,同时向平台方投诉举报。

仿冒售后服务公众号坑钱更是没商量。北京消费者刘青告诉记者:“家里的空调坏了,我记得买空调的时候,销售人员说该品牌有售后服务公众号,我就在微信里搜索,结果还真找到了一个有企业商标、名称的公众号,里面有企业新闻、电器使用须知、售后服务电话。我按照售后电话找师傅上门维修,花了700多元,换了一个配件。当时机器是运行正常了,但是两天后空调就又坏了。我向空调销售人员咨询后才知道,我找的售后电话并不是企业的,公众号也是仿冒的。”

平台应加强管理

平台对于杜绝仿冒账号有着不可推卸的责任。据记者了解,目前一些平台已经开始严厉打击仿冒账号。

刘淼说:“仿冒账号这件事一直都是业内公开的秘密,平台也知道,但始终是网民不举、平台不究。只是最近‘假靳东’事件不断发酵,才引起了社会重视,平台的打击力度才猛然加大。”

抖音方面表示,高仿、假货违规账号恶意利用抖音平台,对用户、平台及相关品牌方的利益均造成伤害。抖音平台将依照国家法律法规,对其进行持续的坚决打击,努力倡导美好、正向的社区氛围,打造健康、有价值的平台。将持续打击此类虚假广告等伤害用户权益的内容,并根据情况严重程度,相应给予审核不通过、删除违规内容、内容不推荐、后台警示、限制上传视频、永久封禁、报警等处理结果,绝不允许类似内容对用户和平台造成伤害。

针对知名品牌官方售后服务公众号有假的问题,腾讯有关人士表示,微信公众平台在公众号方面有严格的注册机制,对于品牌相关命名均要求提交工商营业执照、商标等证明资料,才能使用品牌名。目前,不支持个人账号注册名称带有商标命名的公众号。由于微信平台管理机制是根据不断碰到的各种情况逐步完善、优化的,所以不排除有些账号在早期没有严格限制时注册,或者有些品牌名本身是通用词汇,有一定的迷惑性。腾讯禁止此类违规行为,并将持续深入清理。欺诈账号一旦被发现,就会被永久封禁。

据悉,2019年至今,微信平台已经主动甄别发现并处理了1.6万个仿冒官方家电维修类公众号。

仿冒账号要负法律责任

仿冒账号是一种违法行为,无论是仿冒者还是平台,都要承担法律责任。

在未经同意的情况下,使用任何公民的名字、照片作为头像,并用于营利的,都构成对肖像权、姓名权的侵犯。

四川君益律师事务所律师徐斌表示,根据《最高人民法院关于贯彻执行<中华人民共和国民法通则>若干问题的意见(试行)》第139条规定,以营利为目的,未经公民同意利用其肖像做广告、商标、装饰橱窗等,应当认定为侵犯公民肖像权的行为。根据《民法通则》第99条规定,公民享有姓名权,有权决定、使用和依照规定改变自己的姓名,禁止他人干涉、盗用、冒用。

泰和泰律师事务所律师江露仙表示,如果账号运营者未经明星本人同意,将其肖像作为商业化使用,就侵犯了明星的肖像权。但如果仅是使用了明星姓名和照片作为头像,发布明星视频,甚至会明确提示账号用途,则不具有营利目的和存在商用行为,不构成侵权。如粉丝会通过这样的方式来为自己喜欢的明星做宣传和引流,以此提高偶像的知名度。

各平台已经出手大力整治仿冒账号,并收到了明显的效果。记者近日登录多家平台发现,曾经能够查到的仿冒账号已经不见踪迹。

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