央视点赞青岛温度:老人手织毛衣送给公交司机

2020-10-29 21:55 大众报业·半岛网阅读 (56742) 扫描到手机

半岛全媒体记者 马正拓

近日,央视新闻直播间栏目将镜头再次对准了岛城:10月22日,在372路公交车上,一位老人将自己手织的毛衣送给驾乘人员,感谢他们长时间来的关心和照顾,令驾乘人员倍感温暖。

10月22日上午10时左右,乘务员高雪梅所运行的372路公交车行驶至智慧之城车站时,一位老人和女乘客从前门上了车。这两位乘客并不是来坐车的,她们径直走向高雪梅,将手里的包裹递给了她,告诉高雪梅天气渐渐变冷了,希望他们能够收下。原来,老人是这条线路的“老朋友”,不少乘务员和驾驶员都认识她,由于腿脚不便,上车下车都有些困难,372路的乘务员和驾驶员经常扶她上车帮她找座位、拎东西,这些小事一直都被老人记在心上。现在老人搬家了,不能经常坐这条线路上,但是心里还是非常惦记着这些“老朋友”们,于是便有了公交车上暖心的这一幕。

高雪梅是青岛公交城阳巴士公司372路的乘务员,40岁的她工作成绩突出,带头作用显著,进入公交两年连续9年被评为集团劳动模范,提到这位班组长,同事们都说人如其名,感觉她像一朵踏雪盛开的腊梅花,笑容真诚灿烂、品行善良淳朴,一言一行犹如丝丝缕缕淡淡的梅香,沁人心脾,润物无声。

372公交线路运行时间长、途经小区多、客运流量大,高雪梅在为乘客服务中总能做到“一路微笑,全程关爱”,她总是奔着“让每一位乘客满意”的服务精神,把一片爱心诚意奉献给广大乘客。在工作中她对对乘客做到耐心、细心服务百问不厌;对老幼病残孕和特需乘客做到爱心、贴心服务无微不至。想乘客所想解乘客所急,宁愿自己麻烦千遍,也不让乘客一时为难,周到细致的服务受到了广大乘客的支持与认可,多次获得乘客的热线表扬。“平时看到乘车困难的我们都会帮一把,这些举手之劳也没放到心上,没想到乘客会以这样的方式感谢我们,这让我感到很温暖深受鼓舞。”高雪梅说。

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