平度汽车站在全站范围内开展服务质量提升活动

文/图 半岛全媒体记者 通讯员 李晓君

近期，平度汽车站根据事业部统一部署，结合自身工作实际，在全站范围内开展服务质量提升活动。旨在通过活动进一步强化职工“客户至上”的责任意识，以“做精、做细、做完美”的“工匠精神”，提升平度汽车站的服务形象和服务品质，更好地向社会和旅客提供高品质、高效率的道路客运服务。

活动开展以来，各岗位职工主动服务和规范个人行为意识进一步增强，上岗前各班组检查仪容仪表，严格做到着装规范、形象端庄，在岗服务期间，班组不定时巡检，重点查看服务现场环境卫生和为旅客提供服务情况，大力推行微笑服务、热情服务和规范服务，要求必须使用普通话和“十字”文明语言，以饱满的热情迎接每一位乘车旅客。此外，平度汽车总站加强职工培训力度，开展岗位技能实操培训、考核等，进一步规范职工行为，提升职工业务素养。

随着服务质量提升活动各项工作的落实，平度汽车总站将继续加大监督检查力度，实行日检、不定时巡检相结合的方式，各班组密切配合、齐抓共管，确保活动取得实效。