青岛大妈突发心源性猝死，急救从电话接通开始……

半岛全媒体记者 齐娟 实习生 李珂 吕晓彤

11月7日10点15分，一通急促的求救电话响彻120调度大厅，“峰山路85号医保城门口，有人晕倒了！”青岛市急救中心调度员宋萍正在接警，一位60多岁大妈晕倒在门口，调度员强烈的职业敏感性意识到情况非常危急，立即调派救护车赶往现场的同时迅速进入急救优先调度系统（MPDS）的相关预案，指导现场工作人员对大妈进行心肺复苏，最终成功挽救大妈生命。

医保城门口惊现“生死一线”

7日上午10点15分，正在值班的120中心调度员宋萍接到一通紧急电话。“不好了，在我们医保城门口，有一个大妈晕倒了。”峰山路85号医保城工作人员紧急拨打120。

“您好，请不要挂断电话，我将仔细告诉您接下来该怎么做……”，“您不要着急，救护车已经派出，我这边电话指导您。”

调度员（宋萍）：“她清醒吗？”

呼救者：“不清醒了！不清醒了！”

病人意识丧失！调度员宋萍立即对病人进行呼吸的诊断。

调度员（宋萍）：“她有呼吸吗？”

呼救者：“还有呼吸，但好像不正常了！”

呼救者这边虽然慌张但还能保持着冷静，病人已进入昏迷状态，调度员宋萍立即指导呼救者开放气道，并进行专业的呼吸检测。

调度员（宋萍）：“仔细听好，让她平躺，拿掉她头下边的所有东西。现在把你的一只手放在她的额头上，另一只手放在她的脖子后面，让她的头后仰一点。这样气道就打开了…”

“把你的耳朵凑近她的嘴。你能听到或感觉到她的呼吸吗？”

呼救者：“呼吸呼吸，在呼吸……”

病情反转，呼吸检测工具诊断病人没有呼吸

调度员宋萍立即启用呼吸检查诊断工具，对患者的呼吸情况进行专业检测。

调度员（宋萍）：“仔细观察她，告诉我你看到或听到了什么。她每吸一次气，你就说吸气了，现在开始。”“第一次呼吸，有没有吸气？”

呼救者：“有吸气，有吸气…”

调度员（宋萍）：“好，第二次呼吸有没有吸气？”

呼救者：“没有没有，嘴巴发青了。”

第二次呼吸诊断出现了异常，为了确保病情的准确判断，调度员宋萍再次谨慎确认：“我们只有8秒钟的间隔时间，把你的耳朵凑近她的嘴，你能听到或感觉到她的呼吸吗？”

呼救者：“没有了，没有了 …现在听不到”

病人的呼吸是无效呼吸，必须马上进行心肺复苏才行！调度员宋萍准确判断病情并及时在电话中对呼救者开展心肺复苏的电话指导。

通话第3分钟及时开展胸外按压，奇迹出现

病情突然反转，患者无呼吸！调度员宋萍立即指导呼救者实施胸外按压。对按压部位按压手法、按压频率、按压深度进行了详细专业的指导。“女士，您不要紧张，一定按照我说的做，我现在教您怎么做胸外按压……”“1、2、3、4…. 1、2、3、4…1、2、3、4…”“按照我这个频率，不要中断按压，这样做会对病人有帮助，急救车已经在路上了……”

调度员宋萍一直这样喊着按压节奏，跟呼救者一起经历了几百次按压，6分零20秒左右，电话内清楚的听到病人的呻吟声，奇迹终于出现了！

呼救者：“她的腿能动了,能动了!”

调度员（宋萍）：“好，停止按压！我们再来检测一下呼吸，她每吸一次气，你就说吸气了，现在开始。”

呼救者：“吸气、吸气、吸气，有呼吸，呼吸正常了！”

此时此刻，电话里传来救护车此起彼伏、由远及近的警笛声，调度员宋萍知道，救护车已经到达，患者呼吸暂时恢复，需要120急救人员现场接手送往医院进行进一步治疗，她挂断了电话。

先进系统挽救多条生命

这是青岛市急救中心通讯调度科通过MPDS电话指导实现远程急救的又一成功案例，患者的成功救治离不开现场市民的冷静沉着，及时拨打120急救电话，说清准确地点，并且能够听从调度员的指挥，及时对病人开展互救操作，成功挽救病人生命。

据了解，MPDS系统收集总结了全世界急救病例处理方法，其中包括：胸痛、腹痛、触电、心脏骤停、一氧化碳中毒、交通伤、急性分娩等33种急救预案，调度员从接听电话的那一刻起，急救工作就已经开始了，从而填补了呼救至救护车到达患者身边的这一段空窗期，真正实现院前急救零分钟响应，从而提高救治成功率。