@青岛人 今冬供热正式拉开序幕 有问题快打这些电话！

半岛全媒体记者 鲍福玉

天气越来越冷，距离正式供热的日子也越来越近。11日零时，根据《青岛市供热条例》的规定，岛城开始进入试供热阶段，今冬供热序幕正式拉开。记者从市供热发展中心了解到，试供热期间各供热企业主要开展锅炉、换热站等设备设施的试运转和供热系统调试、排气等工作，为正式供热安全稳定运行打下良好基础。试供热开始后，用户家中暖气设施陆续能够感受到温度，如出现暖气冰凉、冷热不均、漏水等情况，可及时拨打各供热企业电话或所在换热站电话，联系工作人员上门处理。

各热企均开始热态调试工作

11日上午，记者来到青岛金泽热力有限公司的供热站，这里有5台29兆瓦的热水锅炉，其中2台已经开动马力，运行起来，另外3台将根据天气情况随时启动。供热站站长孙世腾告诉记者，在非供热季，工作人员对锅炉设备管网进行了全面的检修，供热点火之前，又对设备进行了试车，确保设备可靠，保障供热季平稳运行。

“供热前，我们也对燃料进行了充分的储备，现在进入热态调试阶段，工作人员正在加紧进行管网平衡调节，确保16日零时向居民达标供热！”孙世腾表示。记者采访获悉，在试供热阶段，金泽热力有限公司共配置33名服务人员，负责350余万平方米、3.6万余户居民的供热检修任务。工作人员将全力以赴保障环保达标排放，安全稳定运行，保障居民度过一个温暖的冬天。

采访时记者也获悉，目前，全市共投运供热锅炉83台，换热站热态运行3246座。为保障11月16日能够安全稳定达标供热，各供热企业正在按照行业统一部署，结合各自系统特点，调集精干力量，紧锣密鼓的开展着各项热态调试相关工作。

现场调度为居民解决供热难题

采访时，采菊苑小区一居民通过12319热线反映了家中5组暖气中有1组不热的问题。市供热发展中心主要负责人现场接听了电话，详细了解用户家中情况，立即调度能源集团热电公司派遣检修人员进行入户检修。

“别的居民家里都已经温乎了，我们家不知道什么情况一直是凉的，你们快看一看！”看到上门服务，居民高先生热情地将大家迎入屋中。而经过现场查看，工作人员发现，造成高先生家暖气片不热的问题，其实很简单。“高先生家的管道阀门压根没有打开，热水进不来，肯定热不了！”工作人员现场调试后，不到一会儿温度就提了上来。

工作人员告诉记者，目前居民咨询他们的主要问题就是漏水和不热。工作人员提醒广大用户，一是随时留意暖气有无渗漏现象，应特别注意卫生间管道的穿墙部位、暖气底部等隐蔽区域，做好防锈保养可延长设施使用寿命。二是若有个别暖气不热，可从暖气片尾部的跑风排气，消除气阻后，热水就能顺畅循环。三是目前处于试运行阶段，如有暖气冷热不均现象，请联系换热站，工作人员将第一时间上门予以解决。

局长“坐镇”供热群主动问暖

为了有效的落实处理市民的各类咨询投诉，解决供热问题。市供热发展中心也专门将青岛市各区市供热部门及热企和媒体集中在一起，搭建供热媒体群。而临近正式供热，青岛市城市管理局局长周科也加入到了供热媒体群，对于媒体记者提出的问题，他亲力亲为协调相关部门。11日上午，有记者在群中提出有市民反映家中仍有暖气是凉的情况，立即引起了周局长的主动关注。“不热的先主动联系，再抓紧上门，争取尽快解决！”

随后市供热发展中心负责人立即回复称：“收到！周局，责任单位都主动联系，及时上门解决！我们实时督促跟进！”

记者看到不到半个小时，媒体记者提出的问题都已经得到相关热企的主动答复。谈及搭建的这个媒体群，市城管局宣教处负责人也表示，通过该平台，对市民群众关心的供热问题，及时沟通，快速处置，互相助力，纾解民怨，确保让群众供热温度达标，努力让居民感受政府温暖，携手打造方便温馨之城。

市城管局的创新做法，也得到市民的肯定和支持。“有了局长关注，相信我们的问题解决的也更通畅了！”市民徐先生说。

俩小时接到98件供热问题

11日，在试供热阶段开始的第一天，青岛市城市管理局“星期三问城管”活动如期而至，聚焦“冬季试供热”主题，继续为群众纾忧解困。在活动现场，市城市管理局供热发展中心负责人于希军会同城阳区、西海岸新区供热管理部门及青岛能源集团、崂山区东亿实业总公司相关负责同志作为上线嘉宾，走进12319热线服务中心现场接听解答市民来电。上午9时至11时，共接到市民反映供热方面的问题98件，主要涉及暖气不热咨询、入户调试服务等问题。上线嘉宾现场与来话群众进行了有效沟通，对来话群众的疑问予以耐心解答，线下责任单位快速反应、现场处置。比如湖南路53号、逍遥二路11号、振华路156号等区域的暖气不热问题，相关供热企业在活动进行过程中已及时联系用户并上门检修处理完毕。

从试供热当天对供热企业运行调度情况和“星期三问城管”群众来电情况看，目前供热工作开展平稳有序。供热开始后，市城市管理局将继续加强与市气象局的沟通，密切关注天气情况，根据气温预报专业数据，组织调度供热企业科学调整供热运行曲线，适时发布低温预警，提高行业运行参数，确保岛城市民温暖过冬。

出现问题请及时拨打这些电话

市供热发展中心相关负责人表示， 在试供热期间，如出现暖气不热、冷热不均、设施漏水等情况，可拨打城市管理热线12319或直接联系供热企业，工作人员会及时上门处理。另外，试供热开始后，供热系统处于热态运行状态，供热设施随着系统内温度和压力的升高，由于热胀冷缩等原因，可能会存在连接部位出现跑冒滴漏的现象。同时，要特别关注新安装和新改造的供热设施，一旦发现问题，及时与供热单位或开发建设方取得联系，确保第一时间消除隐患，避免造成损失。

同时，也提醒广大市民朋友，不要随意操作、改动暖气片和暖气管道任何地方，避免操作不当造成设施损毁，引起设施漏水，给您造成不必要的损失。请及时去除暖气设施上遮盖物，避免影响供热效果。

相关链接：

全市供热行业监督电话

青岛市：市城市管理局：12319

崂山区：区城市管理局：88997833

城阳区：区住房和城市建设管理局：87860127

西海岸新区：区城市管理局：86160162

即墨区：区住房和城乡建设局：86658370

高新区：区建设部: 66966980

蓝色硅谷：蓝谷建设分局: 67723107

胶州市：市城乡建设局：12319（胶州当地拨打）

平度市：市城乡建设局：88319669

莱西市：市住房和城乡建设局：12319（莱西当地拨打）

市区供热企业服务热线

青岛能源集团：96556

华电青岛热力有限公司：96559

青岛亨通达实业有限公司：85821724

青岛金湖新能源科技有限公司：85810404

华电青岛发电有限公司鲁青供热分公司：83778177

青岛市东亿实业总公司：88903112

青岛蓝海恒元新能源有限公司(中节能麦岛):55573860

青岛蓝海恒元新能源有限公司(中节能团岛): 15367896881

市民这些问题

供热部门已解决

正式供热马上就要开始,如果您所在的小区对供热问题有疑问或者需要帮助,可以拨打半岛都市报热线96663反映,记者可将有关问题反映给供热单位进行咨询和转办。

市民董先生：莱州路11号，去年家中暖气不热，室温不达标。

半岛供暖热线：经落实反馈，供热企业安排工作人员排气放水，居民对处理情况表示满意。

市民李先生：福州南路62号，家里暖气仍是凉的。

半岛供暖热线：经落实反馈，供热企业表示，因该处出现供热管道漏水，目前工人正在维修施工，当日可修复完成恢复供热。

市民孙女士：振华路156号，家中暖气片是凉的。

半岛供暖热线：经落实反馈，工作人员上门调试后，用户暖气已经运行正常。

市民王先生：崂山区中韩街道中韩村，家里暖气片下面生锈了，想让维修师傅上门看看能不能正常使用、

半岛供暖热线：经落实反馈，热企已经安排工作人员上门查看。