11月16日零时，青岛进入正式供热阶段

半岛全媒体记者 鲍福玉 通讯员  齐兴伟

根据《青岛市供热条例》，11月11日零时我市进入试供热阶段，11月16日零时开始正式供热。今年，在市委市政府的坚强领导下，市城市管理局牢固树立“以人民为中心”的发展理念，再接再厉，扑下身子切实解决实际问题，积极回应群众期待和诉求，助力打造“方便、温馨”之城。目前，今冬供热开局平稳，全市供热面积达3亿平方米，居民用户259万户，全市共投运供热锅炉230台，换热站热态运行3246座。

“星期三问城管”拉开今冬供热大幕

11月11日，试供热阶段开始的第一天，市城市管理局“星期三问城管”活动聚焦“冬季试供热”主题，为群众纾忧解困，主要领导顶格协调、分管领导亲抓落实，行业管理部门和热企迅速联动，98个线上受理问题已全部落实处理完毕。自我市启动试供热以来，为确保正式供热后能稳定达标，全市供热行业吹响冲锋号，针对试供热阶段常见的系统集气排气、平衡调试和跑冒滴漏维修等工作，800余名话务员24小时受理群众诉求，4000余名调试维修人员随时提供服务，切实做好供热保障，打通了服务群众的“最后一公里”。

从16日零时开始，我市将全面进入正式供热阶段。根据《青岛市供热条例》规定，正式供热开始后，居民家中室内温度不得低于18℃（厨房内温度不得低于10℃），如出现供热质量不达标或供热设施故障等，请及时联系所属区域换热站（供热站），也可拨打供热企业服务电话,工作人员会及时上门处理。同时，如有需要，请配合供热企业工作人员做好规范测温，并留存测温凭证，以备供热结束后作为退费依据。此外，根据《青岛市供热条例》规定，新建建筑供热设施保修期不低于二个采暖季。在保修期内，供热设施发生质量问题的，可联系开发建设单位履行保修义务。

“供热质量提升攻坚”将迎来“全面验证效果”阶段

为确保供热质量能够不断改善和提升，在之前的非采暖季，市城市管理局在全市供热行业中继续开展“供热质量提升攻坚”，组织调度各级供热管理部门、供热企业，针对影响供热质量和供热安全的重点因素，有针对性地研究制定改进措施。供热行业“停暖不停工”，整改极端天气时室温不达标或不能稳定达标用户2853户，改造供热老旧管网63公里，科学测算华电高温水网热负荷需求、热能分配及调（错）峰原则，修编《华电高温水网运行调度规则》。随着正式供热开始，“攻坚战”将迎来“大考”，根据“全面验证效果”阶段计划，在供热初期、供热稳定后及寒潮降温天气时，市城市管理局将会采取电话回访、入户抽访、调取测温记录等多种方式，对供热质量整改效果进行全面验证，紧盯群众满意目标，真正把群众问题解决好。

下一步，随着各项工作逐步过渡稳定，行业内将高度关注供热质量，坚持“天气会商”工作机制，及时关注低温天气动态，密切跟踪攻坚整改区域和今年新供热小区室温状况，确保达标供热；高度关注管网运行安全，对因受资金所限今年尚未实施改造的区域加强巡查检修，“慢升温、缓提压”，确保稳定供热；高度关注群众诉求，让“有意见随时提、有想法尽管讲、有不满大胆说”成为推动供热管理工作的新常态，确保群众满意。

在此，市城市管理局也提醒广大市民朋友：目前供热系统内循环水温度和压力较高，请不要随意操作、改动暖气片和暖气管道任何地方，避免操作不当造成设施损毁，引起设施漏水，给您造成不必要的损失，也请及时去除暖气设施上遮盖物，避免影响供热效果。

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这些行为属《青岛市供热条例》明文禁止，具备法律效力，为了保障系统安全运行，以及保护您和他人的合法用热权益，千万不能碰。

根据《青岛市供热条例》第四十六条的相关规定，禁止以下行为：

（一）擅自改装、拆除、移动供热设施；

（二）擅自在规定的供热设施安全防护范围内挖坑、取土、爆破等；

（三）向供热管沟内排放有毒、有害、易燃、易爆、易堵塞管沟物或者雨水、污水等；

（四）擅自将用热设施与供热管网连接；

（五）擅自开启或者关闭供热管道上的公共阀门；

（六）其他损坏供热设施的行为。