潍坊公交风采：暖心服务让老人感动

10月28日下午17点45分，25路区间驾驶员于芝利驾驶鲁VN1532车发往火车站方向，在行驶至潍柴宿舍站点时，听见车上一位老年乘客自言自语地说:“这是到了哪儿了，怎么不是我家那儿呢？”驾驶员于芝利听到了，当车辆行驶至路口等红灯时，于芝利向老人询问后得知，老人本想去虞河路北宫街路口，没想到自己竟然坐反了方向。驾驶员于芝利看老人有些焦急，考虑到当时正值晚下班高峰期，路上车辆很多，不放心老人自己过马路去乘车，他便安抚老人让她在车上多等待一会儿，到了站以后就告诉她。

当车辆行驶到火车站终点站时，于芝利拜托老人周围的乘客帮忙照看，避免老人自己提前下车。在车辆行驶到虞河路北宫街路口站点时，于芝利立即上前扶着老人缓缓下了车，并在站点耐心向老人讲解怎么去目的地，老人感激地握着驾驶员于芝利的手说:“年轻人，谢谢你了！”把老人送走后，于芝利又恢复了正常运行，此时车上乘客的阵阵掌声让驾驶员于芝利心头暖暖的。

事后，这位老人打来了表扬电话，老人在电话中说:“公交驾驶员像对待自己家里的老人一样对待我，我非常感动。”面对大家的赞扬，于芝利笑着说:“我们自家也有老人，在老人遇到困难或不方便时，及时提供帮助，我相信每个公交人都会这样做。”