问暖聚焦①:眼看要大风降雨降温 高新区珊瑚湾尚璟小区居民反映暖气片冰凉

2020-11-17 15:03 大众报业·半岛新闻阅读 (87180) 扫描到手机

半岛全媒体记者 尹彦鑫

11月17日,有市民拨打半岛问暖热线反映,自己小区是去年刚交付,今年是第一个供暖季,正式供暖后自己家的暖气片还是冰凉。热电说前两个供暖季是开发商和物业负责,而物业方面则称暖气不热是热电方面的原因。得到这样的答复后业主“草鸡了”,“眼看着这几天下雨降温,我们该怎么办?”

周女士是领袖珊瑚湾尚璟的业主,据其介绍,小区是去年交的房,今年是第一个供暖季。“11月14号,左右进行了试压,当时感觉不热,跟工作人员说了,工作人员告诉我正式供热了就热了,但如今已经正式供热了,暖气还是不热!”周女士感到很头疼,“天气预报说这两天有大雨和降温,暖气片不热住在里面万一感冒了这个责任谁来承担呢?”

记者了解到,家里暖气片不热的问题自己找过物业也找过热电公司。“负责我们小区的热电公司是金海热电,热电公司的负责人说我们这是新校区,前两个供热季是由开发商和物业负责的。”周女士表示,热电公司的工作人员告诉她,像她们这种地暖的新小区,一开始管道内会有一些杂物,堵住入户的过滤网,导致不热的现象。业主应该找物业方面,让他们安排人进行清理。

“而我们找到开发商的时候,开发商却给出了完全不同的解释,开发商告诉我们称,暖气不热是热电公司的温度没有提上来,等过几天温度提上来就好了。”周女士表示两方的说法不一致,到底责任在谁?业主们应该如何维权呢?

“我们在业主群里看到,几乎所有的业主都在反映,家里的暖气片不热,有的业主说不仅是领袖珊瑚湾8期的尚璟,整个新交房的7期8期几乎都不热。”随后,记者拨打了该小区的物业服务电话,工作人员也称暖气不热业主应该找热电方面,但当记者提出新房前两个供热季是否应该是开发商和物业负责时,该工作人员表示找领导回答记者提问,但因为领导不在现场,工作人员记录了记者电话后表示将尽快回复。

同时,记者联系了金海热电,金海热电反馈消息称:上午11时工作人员徐女士与用户取得联系,经落实,用户分别为珊瑚湾7、8期业主,该小区第一年供热,保修期内。该小区室内供热设施由地产施工,由施工单位负责入户调试工作。供热前我单位协调地产施工单位进行管网清洗调试,考虑到新建小区入住率低等原因,我公司将供水温度提高4-5℃供热。

2020年11月17日上午片区负责人朱先生进入该小区用户家中查看:用户家供回水温度和流量正常的,室温均在21度以上;家中不热的,其原因均是入户过滤网堵塞,现场清理之后已正常,用户满意。金海热电已协调施工单位,17日上午起安排施工人员对所有滤网进行第一遍清理,保证小区居民家中供热质量。