问暖聚焦①：眼看要大风降雨降温 高新区珊瑚湾尚璟小区居民反映暖气片冰凉

半岛全媒体记者 尹彦鑫

11月17日，有市民拨打半岛问暖热线反映，自己小区是去年刚交付，今年是第一个供暖季，正式供暖后自己家的暖气片还是冰凉。热电说前两个供暖季是开发商和物业负责，而物业方面则称暖气不热是热电方面的原因。得到这样的答复后业主“草鸡了”，“眼看着这几天下雨降温，我们该怎么办？”

周女士是领袖珊瑚湾尚璟的业主，据其介绍，小区是去年交的房，今年是第一个供暖季。“11月14号，左右进行了试压，当时感觉不热，跟工作人员说了，工作人员告诉我正式供热了就热了，但如今已经正式供热了，暖气还是不热！”周女士感到很头疼，“天气预报说这两天有大雨和降温，暖气片不热住在里面万一感冒了这个责任谁来承担呢？”

记者了解到，家里暖气片不热的问题自己找过物业也找过热电公司。“负责我们小区的热电公司是金海热电，热电公司的负责人说我们这是新校区，前两个供热季是由开发商和物业负责的。”周女士表示，热电公司的工作人员告诉她，像她们这种地暖的新小区，一开始管道内会有一些杂物，堵住入户的过滤网，导致不热的现象。业主应该找物业方面，让他们安排人进行清理。

“而我们找到开发商的时候，开发商却给出了完全不同的解释，开发商告诉我们称，暖气不热是热电公司的温度没有提上来，等过几天温度提上来就好了。”周女士表示两方的说法不一致，到底责任在谁？业主们应该如何维权呢？

“我们在业主群里看到，几乎所有的业主都在反映，家里的暖气片不热，有的业主说不仅是领袖珊瑚湾8期的尚璟，整个新交房的7期8期几乎都不热。”随后，记者拨打了该小区的物业服务电话，工作人员也称暖气不热业主应该找热电方面，但当记者提出新房前两个供热季是否应该是开发商和物业负责时，该工作人员表示找领导回答记者提问，但因为领导不在现场，工作人员记录了记者电话后表示将尽快回复。

同时，记者联系了金海热电，金海热电反馈消息称：上午11时工作人员徐女士与用户取得联系，经落实，用户分别为珊瑚湾7、8期业主，该小区第一年供热，保修期内。该小区室内供热设施由地产施工，由施工单位负责入户调试工作。供热前我单位协调地产施工单位进行管网清洗调试，考虑到新建小区入住率低等原因，我公司将供水温度提高4-5℃供热。

2020年11月17日上午片区负责人朱先生进入该小区用户家中查看：用户家供回水温度和流量正常的，室温均在21度以上；家中不热的，其原因均是入户过滤网堵塞，现场清理之后已正常，用户满意。金海热电已协调施工单位，17日上午起安排施工人员对所有滤网进行第一遍清理，保证小区居民家中供热质量。