12个窗口无差别“一窗受理”青岛医保新服务大厅正式启用

半岛全媒体记者 肖玲玲

11月16日，原福州南路8号一楼医保服务大厅全部业务及福州南路9号二楼服务大厅医保征缴业务整体搬迁至市民中心2楼M区进行受理，目前，医保服务新大厅正式对外提供服务。

新大厅共设有12个医保业务窗口可以无差别“一窗受理”医疗费用报销、异地就医备案、生育待遇申领、应届毕业生及退役军人的医保、生育待遇确认、门诊慢性病资格确认及备案、医保个人账户一次性支付等全部医保临柜业务；8个社保医保综合业务窗口，可联合受理医保参保登记、城乡居民参保信息登记与信息变更、参保信息查询、企业职工医疗保险费的申报核定及补缴、单位变更登记、医保关系转移接续等医保征缴相关业务。

医保导服台同步为办事群众提供帮办代办、吐槽找茬等服务，设立专门的医保“好差评”意见箱，每个窗口均配备使用“好差评”评价器，畅通民意诉求渠道，真诚聆听群众心声，虚心接受群众意见建议。休息等候区配备了沙发、桌椅、水吧、WIFI、充电口、展示架等便民服务设施，为群众提供“花园式”办事环境，让群众服务体验更温馨、更贴心、更舒心。

新起点，新作为。青岛医保将始终秉持“为人民服务”的理念，进一步加强医保服务标准化、信息化建设，全力打造人民满意的医保示范窗口，竭诚为广大参保人提供更加优质的服务。