问暖今冬丨没开通供暖愁坏老两口 热企特事特办解难题

2020-11-22 19:23 大众报业·半岛网阅读 (54615) 扫描到手机

原标题:问暖今冬丨没开通供暖愁坏老两口,热企特事特办解难题

半岛全媒体记者 王洪智 尹彦鑫

连续五天的半岛问暖热线已经结束,在与各大热企的联动中,为市民解决了不少供热难题。活动虽然结束,但仍有市民拨打半岛热线96663,反映家中供暖问题并期待解决。对此,半岛全媒体记者积极协调反映,相关热企也及时回应,安排人员上门调试检查。在这个风大天冷的周末,多位市民家中的暖气又热了起来。

租户报停房主不知,今年供暖咋办

“之前房子租出去了,租户把供暖报停了,今年收回来后,我们不知道,直到今天发现,重新开通期限已过,无法供暖。”11月20日,家住邱县路19号的胡女士向半岛问暖热线反映。据胡女士介绍,之前的三年时间内,她的房子一直对外出租,今年收回来,她打算和老伴一起住。但是前段时间去银行交供暖费时,却被告知她没有开通供暖,无法缴费。经与前租户联系,胡女士得知,因不需要用暖,前租户早就报停。“按照规定,我再开通供暖确实来不及了,但从报纸上看到半岛问暖热线,我抱着一丝希望拨打,看能否协调一下帮着我们开通。”胡女士说。

半岛全媒体记者采访得知,胡女士和老伴已经年过七旬,而且老伴身体不好,早年身体受过伤,如果无法供暖,生活极其不方便。对此,半岛全媒体记者及时将线索反映至相关热企华电青岛热力有限公司。接到反映后,供热公司第一时间联系到胡女士,了解情况后表示将尽快为其办理开通。11月21日,办完供热开通手续后,供热公司人员来到胡女士家,为其打开阀门。“这两天降温了,但是开通暖气后,家里温度二十多摄氏度,挺暖和。”胡女士说。

新小区暖气不热,物业处理效果还不行

新小区交房后的第一个供热季,往往供热问题会频出,近日,半岛96663热线接到胶州市融城嘉杰苑小区业主反映,降温了自己的新房暖气仍然不热,找物业反映后,工作人员过来放放气清洗一下过滤网但效果仍不理想。

“我们小区去年10月底交房,今年冬天是第一次供暖,别的小区从11月10号左右就低温运行了我们小区直到17号左右还是冰凉的,最近这几天才慢慢有点温度,时凉时热。”张先生告诉记者,在物业群里反映了之后,工作人员过来放放气,但是地暖仍然是凉的。“我们业主群里不少业主都反映这个问题。”

根据规定,新小区的前两个供热季由开发商和物业方面进行维护,11月22日,半岛记者电话联系了负责张先生楼座的物业管家战女士,“小区今年第一次供热,接到业主反映问题后会第一时间安排工作人员清理,但由于热企供热温度还没上来,因此部分业主不满意,但小区内温度整体在20度左右,还是达到标准的。”战女士表示,物业将持续加强清理工作,接到业主的反应后会第一时间上门清理。

暖气片不热因老旧,供热公司帮更换

“暖气片一点都不热,这都降温了,到底是怎么回事?希望供热公司帮着解决难题。”家住佳木斯路60号的王女士拨打半岛热线96663反映,供热公司人员上门多次,但是没有解决问题,“因为温度没有达标,供热公司也说可以退钱,但是我家还是希望供热。”王女士说。接到反映后,半岛记者将情况反馈给供热公司能源热电。

经过供热公司落实反馈,佳木斯路60号暖气设施为当初开发商配套施工安装,供热至今已超过20年,现该单元共14户用户已有11户进行分户改造,用户拨打该电话之前公司工作人员已多次入户,该户供热设施为原有的大循环系统,家中暖气阀门锈蚀严重已无法从该户室内进行放水调试,7楼家中长期无人居住联系不到。接到用户反映后,该区域两位主要负责人共同入户向用户解释暖气不热原因,并建议用户进行分户改造彻底改善供热效果,用户同意应允近日交费,供热公司为其实施改造。

11月22日,半岛全媒体记者采访得知,王女士已经买回新的暖气片,供热公司将尽快上门帮着安装,之后王女士家即可正常供热。

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新房供暖第一年常见的问题有哪些

第一个最常见的问题就是管路或者是过滤器的堵塞。在管路和过滤器的堵塞中又以过滤器的堵塞是最为严重。这是因为小区的管道系统是新做的,而新做的管道中必然含有一些焊渣,泥沙,铁锈等等的杂质。而在冲洗的过程中又没有冲洗干净,所以就会出现过滤器的堵塞和管道的堵塞。

第二个常见的问题就是供热温度很不稳定。因为新建小区内部的换热站也都是新建的,所以在第一年调试期间出现供热的不稳定是很正常的情况。供热的不稳定,主要表现在我们家里可能今天达到了二十五六摄氏度,而过几天才只是二十一二摄氏度,这中间有一个适应期。

第三个常见的问题就是可能出现暖气片或者是地暖渗水的情况。在暖气片和地暖渗水的情况中,基本上都是出现在接头的部位。例如暖气片的接口部位或者是跑风的部位;又例如地采暖的地盘管的接口部位。这些部位都是会经常出现渗水的,特别是在第一年我们要尤为的注意。

——全市供热行业监督电话——

青岛市:市城市管理局:城市管理12319热线

崂山区:区城市管理局:88997833

城阳区:区住房和城市建设管理局:87860127

西海岸新区:区城市管理局:86160162

即墨区:区住房和城乡建设局:86658370

高新区:区建设部: 66966980

蓝色硅谷:蓝谷建设分局: 67723107

胶州市:市城乡建设局:12319(胶州当地拨打)

平度市:市城乡建设局:88319669

莱西市:市住房和城乡建设局:12319(莱西当地拨打)

市区供热企业服务热线

青岛能源集团:96556

华电青岛热力有限公司:96559

青岛亨通达实业有限公司:85821724

青岛金湖新能源科技有限公司:85810404

青岛鲁青热力有限公司:83778177

青岛市东亿实业总公司(东亿热力):88903112

青岛蓝海恒元新能源有限公司(中节能麦岛):55573860

青岛蓝海恒元新能源有限公司(中节能团岛):15367896881

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