问暖今冬丨没开通供暖愁坏老两口 热企特事特办解难题

半岛全媒体记者 王洪智 尹彦鑫

连续五天的半岛问暖热线已经结束，在与各大热企的联动中，为市民解决了不少供热难题。活动虽然结束，但仍有市民拨打半岛热线96663，反映家中供暖问题并期待解决。对此，半岛全媒体记者积极协调反映，相关热企也及时回应，安排人员上门调试检查。在这个风大天冷的周末，多位市民家中的暖气又热了起来。

租户报停房主不知，今年供暖咋办

“之前房子租出去了，租户把供暖报停了，今年收回来后，我们不知道，直到今天发现，重新开通期限已过，无法供暖。”11月20日，家住邱县路19号的胡女士向半岛问暖热线反映。据胡女士介绍，之前的三年时间内，她的房子一直对外出租，今年收回来，她打算和老伴一起住。但是前段时间去银行交供暖费时，却被告知她没有开通供暖，无法缴费。经与前租户联系，胡女士得知，因不需要用暖，前租户早就报停。“按照规定，我再开通供暖确实来不及了，但从报纸上看到半岛问暖热线，我抱着一丝希望拨打，看能否协调一下帮着我们开通。”胡女士说。

半岛全媒体记者采访得知，胡女士和老伴已经年过七旬，而且老伴身体不好，早年身体受过伤，如果无法供暖，生活极其不方便。对此，半岛全媒体记者及时将线索反映至相关热企华电青岛热力有限公司。接到反映后，供热公司第一时间联系到胡女士，了解情况后表示将尽快为其办理开通。11月21日，办完供热开通手续后，供热公司人员来到胡女士家，为其打开阀门。“这两天降温了，但是开通暖气后，家里温度二十多摄氏度，挺暖和。”胡女士说。

新小区暖气不热，物业处理效果还不行

新小区交房后的第一个供热季，往往供热问题会频出，近日，半岛96663热线接到胶州市融城嘉杰苑小区业主反映，降温了自己的新房暖气仍然不热，找物业反映后，工作人员过来放放气清洗一下过滤网但效果仍不理想。

“我们小区去年10月底交房，今年冬天是第一次供暖，别的小区从11月10号左右就低温运行了我们小区直到17号左右还是冰凉的，最近这几天才慢慢有点温度，时凉时热。”张先生告诉记者，在物业群里反映了之后，工作人员过来放放气，但是地暖仍然是凉的。“我们业主群里不少业主都反映这个问题。”

根据规定，新小区的前两个供热季由开发商和物业方面进行维护，11月22日，半岛记者电话联系了负责张先生楼座的物业管家战女士，“小区今年第一次供热，接到业主反映问题后会第一时间安排工作人员清理，但由于热企供热温度还没上来，因此部分业主不满意，但小区内温度整体在20度左右，还是达到标准的。”战女士表示，物业将持续加强清理工作，接到业主的反应后会第一时间上门清理。

暖气片不热因老旧，供热公司帮更换

“暖气片一点都不热，这都降温了，到底是怎么回事？希望供热公司帮着解决难题。”家住佳木斯路60号的王女士拨打半岛热线96663反映，供热公司人员上门多次，但是没有解决问题，“因为温度没有达标，供热公司也说可以退钱，但是我家还是希望供热。”王女士说。接到反映后，半岛记者将情况反馈给供热公司能源热电。

经过供热公司落实反馈，佳木斯路60号暖气设施为当初开发商配套施工安装，供热至今已超过20年，现该单元共14户用户已有11户进行分户改造，用户拨打该电话之前公司工作人员已多次入户，该户供热设施为原有的大循环系统，家中暖气阀门锈蚀严重已无法从该户室内进行放水调试，7楼家中长期无人居住联系不到。接到用户反映后，该区域两位主要负责人共同入户向用户解释暖气不热原因，并建议用户进行分户改造彻底改善供热效果，用户同意应允近日交费，供热公司为其实施改造。

11月22日，半岛全媒体记者采访得知，王女士已经买回新的暖气片，供热公司将尽快上门帮着安装，之后王女士家即可正常供热。

相关链接＞＞

新房供暖第一年常见的问题有哪些

第一个最常见的问题就是管路或者是过滤器的堵塞。在管路和过滤器的堵塞中又以过滤器的堵塞是最为严重。这是因为小区的管道系统是新做的，而新做的管道中必然含有一些焊渣，泥沙，铁锈等等的杂质。而在冲洗的过程中又没有冲洗干净，所以就会出现过滤器的堵塞和管道的堵塞。

第二个常见的问题就是供热温度很不稳定。因为新建小区内部的换热站也都是新建的，所以在第一年调试期间出现供热的不稳定是很正常的情况。供热的不稳定，主要表现在我们家里可能今天达到了二十五六摄氏度，而过几天才只是二十一二摄氏度，这中间有一个适应期。

第三个常见的问题就是可能出现暖气片或者是地暖渗水的情况。在暖气片和地暖渗水的情况中，基本上都是出现在接头的部位。例如暖气片的接口部位或者是跑风的部位；又例如地采暖的地盘管的接口部位。这些部位都是会经常出现渗水的，特别是在第一年我们要尤为的注意。

——全市供热行业监督电话——

青岛市：市城市管理局：城市管理12319热线

崂山区：区城市管理局：88997833

城阳区：区住房和城市建设管理局：87860127

西海岸新区：区城市管理局：86160162

即墨区：区住房和城乡建设局：86658370

高新区：区建设部: 66966980

蓝色硅谷：蓝谷建设分局: 67723107

胶州市：市城乡建设局：12319（胶州当地拨打）

平度市：市城乡建设局：88319669

莱西市：市住房和城乡建设局：12319（莱西当地拨打）

市区供热企业服务热线

青岛能源集团：96556

华电青岛热力有限公司：96559

青岛亨通达实业有限公司：85821724

青岛金湖新能源科技有限公司：85810404

青岛鲁青热力有限公司：83778177

青岛市东亿实业总公司（东亿热力）：88903112

青岛蓝海恒元新能源有限公司(中节能麦岛):55573860

青岛蓝海恒元新能源有限公司(中节能团岛):15367896881