李雪琴回应被中消协点名：直播数据造假称统计过程不知情

半岛全媒体记者 仲维莉

日前中消协微信公众号发布《“双11”消费维权舆情分析报告》。在报告中中消协点名汪涵、李佳琦和李雪琴，“大数据杀熟”、“不付尾款不能退货”、“双十一当天不能退款”等不合理规则也被当成了典型案例。随后11月20日晚，李雪琴通过短视频回应称：那场直播其作为嘉宾参与，工作职责就是和嘉宾、观众互动，活跃现场气氛，李雪琴及其工作室不参与任何形式的直播运营，对于所有数据方面的操作并不知情，主办方也不会告知。

李雪琴工作室称：“坚决抵制直播数据造假行为，支持电商直播带货，秉承真诚对待消费者、传播正确导向、遵守相关法律法规、促进行业健康发展的理念。经过这次事件后，我们会更谨慎做好前期工作，对直播带货合作方进行严格审核，努力加强规范。”

李雪琴被中消协批评直播带货人数造假，李佳琦同样被点名，原因是顾客买了东西只能退不能换。要知道能在直播间抢到东西是非常需要运气的，好容易抢到了，却因为尺码不合适只能退掉，怎么看都不合理。

对此李佳琦的回应是，因为那位顾客买的鞋已经售罄才导致没法换货，李佳琦直播间的客服及时联系了品牌方，在48小时内给了回复，也帮顾客办理了退款。

无论是李佳琦还是李雪琴都表示，事发之后自己第一时间采取相关措施解决问题，两人态度也还算诚恳。但也有人表示李雪琴是把自己撇清了，觉得她在消费观众对她的喜爱。不管怎么样，直播这回事，真的要好好管管了。