问暖今冬丨正常供暖10年咋不热了？青岛市城管局局长：不解决再找我

半岛全媒体记者 王洪智

11月23日，青岛市城市管理局局长周科做客《行风在线》时，有市民反映市北区雍翠华苑小区是并联供暖，有部分居民家中不热，师傅上门多次维修没有改善。周科介绍，市民家里暖气不热的原因有多个方面，例如管道锈蚀、暖气片老化、管道气体未完全排放等。对此，周科承诺工作人员将在半个小时内上门解决问题，“不解决再找我”。同时，周科表示，如果居民家中有暖气不热的现象，可以拨打12319城管热线和相关供热公司的电话。

据介绍，今年在之前的非采暖季，青岛市城市管理局在全市供热行业中持续开展“供热质量提升攻坚”，组织调度各级供热管理部门、供热企业，针对影响供热质量和供热安全的重点因素，有针对性地研究制定改进措施。供热行业“停暖不停工”，整改极端天气时室温不达标或不能稳定达标用户2853户，改造供热老旧管网63公里，科学测算华电高温水网热负荷需求、热能分配及调(错)峰原则，修编《华电高温水网运行调度规则》。

今年以来，青岛市城市管理局通过深入开展服务进社区，大力推行供热服务管家。截至目前，全市累计划分493个服务网格，共配置各类管家、检修服务员1300余人，建立(或依托)微信群570余个，设置固定办公点150余个，开展入户宣传10万余次。有效保障今冬供热工作更加有序平稳、居民更加舒适满意。