用行动赢民赞用真情换民心 永清路派出所向群众交出满意答卷

半岛全媒体记者 孙桂东

在“打、防、控、服、宣”上下功夫，让广大群众感受到真真切切的安全，实实在在的满意!自“创满意”活动开展以来，永清路派出所紧密围绕群众关心的问题开展工作，从影响人民群众满意度的地方做起，结合纪律作风大整顿活动和“雷霆”秋冬严打行动，全力提升群众安全感和满意度。

打防一体 让群众更安心

派出所积极通过入户走访、电话回访等方式听取民声民意，了解到影响群众安全感和满意度的因素主要体现在见警率和发破案方面，因此派出所针对性制定了“创满意”巡逻方案，白天社区民警步行巡逻加夜间值班民警车辆巡逻双结合，将警力下沉街面，深入社区，切实提升见警率，震慑违法犯罪分子，降低发案，今年刑事警情较去年下降了36%。同时，全体民警、辅警以高昂的斗志投入到“雷霆”系列秋冬严打行动中，深入挖掘打击“黄赌”违法犯罪和“盗抢骗”类侵财违法犯罪，净化社会治安环境，保护人民群众人身财产安全。雷霆行动以来，永清路派出所共抓获各类违法犯罪嫌疑人34人。

警民沟通 让群众更暖心

派出所以户籍业务办理说明、警情提示、防盗防诈宣传、打架成本宣传等为主要内容印制了宣传展板和宣传材料，在10个社区轮流展览、发放，解决一些群众关心的业务办理问题，提醒群众注意安全防范，警示矛盾纠纷恶化风险。同时在各社区组织召开警民恳谈会，现场汇报公安工作开展情况，讲解防盗防诈知识，听取群众对公安工作的意见和期待，主动架起沟通的桥梁，增强群众对公安工作的了解，争取群众理解和支持。

细节服务 让满意更入心

派出所以新办公场所启用为契机，全面优化窗口服务，提升群众满意度。在硬件上为群众配备空调，休息椅，饮水机，一次性水杯，老花镜等物品，努力做好细节便民。在环境卫生上，每天安排值日人员开展日常清洁，每周五开展一次集中大扫除，确保户籍大厅窗明几净，努力做到环境悦民。在业务办理上，大力推行一次性告知服务、延时服务、预约服务、对行动不便人员的上门服务、微笑服务，努力做到服务暖民。