真彩品牌油画棒生产日期被涂抹 超市称已妥善处理

信网11月25日讯 10月21日，市民赵先生及其朋友因生活所需，在青岛一超市购买了一款真彩品牌油画棒。就在将商品付完款整理商品时，赵先生竟发现日期被恶意篡改。“商品原本生产日期为2019年4月8日被改成了2019年7月8日，整整被延期了三个月。”信网联系到该超市，对方表示已经跟消费者进行了协调，并给予了赔偿。

今年10月21日，赵先生及其朋友在青岛一超市春阳路店购买了3盒真彩品牌的三角形油画棒，共花费43.5元。在超市收银台付完款后，赵先生竟发现产品的生产日期被篡改。“之前喷码生产日期为‘2019年4月8日’被涂抹了，但并未擦干净。现在又被印上‘2019年7月8日’这一新日期。这件事情辛亏我发现的早，如果没发现过期拿回家给孩子用，还不知道会出什么大问题。”

问题发生后，赵先生就马上反馈给了超市服务中心反映，“他们现在就仅仅赔偿500元。但按照消费者权益保护法，因为这三件商品是我和朋友一起买的，分别为三个不同主体，所以应该赔偿我1500元。”赵先生表示，他认为出现这样的情况，可能是超市篡改，也可能是生产厂家篡改。但消费者毕竟是在超市进行的直接消费，所以超市应当第一时间积极解决此事，进行先行垫付。

为进一步了解情况，信网联系到了该超市，工作人员承认超市的确有赵先生所说的这件事。“我们已经与顾客进行协商，并且进行了赔偿。”工作人员说道。当信网询问对方具体解决方案时，对方称不便透露。同时，信网在赵先生处得知，此事超市的确与其协商并进行了赔付。

随后，信网先后联系到制造商真彩文具股份有限公司的客服、真彩文具股份有限公司山东济南分公司总经理董先生及真彩股份有限公司品保部经理黄先生，三方均表示不清楚此事，并表示未收到相关投诉。

山东华佳律师事务所刘晓燕律师认为，此事需建立在调查基础上进行定性。首先，要确定篡改日期是生产厂家所为还是超市所为。其次，假设是生产厂家所为，超市是否知情又是另一回事。

“根据中华人民共和国消费者权益保护法相关规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元。建议消费者先与超市协商赔偿事宜，协商不成可申请市场监管部门介入，或向法院起诉。”刘律师说道。

信网记者 赵宝辉