青岛崂山税务： 落实全会精神 严管善考 不断优化税收工作

        半岛全媒体记者 姚文嵩 通讯员  姜斌

        自十九届五中全会召开以来，崂山区税务局积极研究学习全会内容，将全会精神融入绩效管理工作，以绩效考核为抓手，定目标、凝合力、兴文化、展形象，不断优化税收工作质效。

　　多措并举推动税收优惠政策落地。通过加强对减税降费相关政策落实情况的考核，坚持“短平快优”和“九个一”工作法，持续巩固抓落实的力度、质量，拓展政策宣传力、执行力，实现服务简便化，让纳税人、缴费人充分享受到减税降费政策红利。截至11月，崂山区税务局利用“税博士”征纳平台进行“网络问诊”，接待量达1836余次，对话量达3119余次；组织开展税务政策宣传直播7次，参与人数达5000余人次，现场解答问题50余个；因企施策，为企业量身定制“政策套餐”，开辟办税绿色通道；举办网络学堂9次，制作纳税人学堂课件4个，供广大纳税人、缴费人学习下载相关政策，多措并举，促进减税降费优惠政策落地生根，让纳税人、缴费人更具有获得感。

　　提高服务质效助力营商环境优化。通过设立优化营商环境专项考核办法，从规范咨询投诉举报和税务服务“好差评”成效两大维度进行考评，敦促全体干部不断优化服务，从而促进营商环境良性发展。一方面不断提高咨询答复质量与投诉举报处理质量。积极入驻行政审批大厅，增加咨询受理服务场所；加强外包人员管理，引入外包公司负责日常管理，税务干部负责业务指导“双线”并行的模式，提高外包人员服务质量；建立窗口人员长效培训机制，组织开展业务比武练兵活动，提高办税服务厅窗口服务能力。另一方面进一步完善对办税服务厅好差评的日常管理，建立差评日清日结制度，定期通报好差评处理情况，并约谈负责人员，进一步降低差评发生率，以“好差评”推动“好服务”，全面助力营商环境优化。

        非接触式办税提升涉税业务便捷性。大力倡导“非接触式办税”，积极拓宽网上办税渠道，一是加大电子税务局应用力度，积极向纳税人缴费人推广电子税务局，引导纳税人多走“网路”。截至11月底，崂山区税务局每个月度网上申报率均达到99%以上。二是不断提高发票邮寄使用比例，10月份崂山区税务局发票邮寄业务量占发票邮寄总量的50%以上，纳税人实现“足不出户就能购买发票”，充分享受税收现代化改革为纳税人带来的便利。

下一步崂山区税务局将继续深入贯彻十九届五中全会精神，严格落实上级部署和崂山区重点工作，充分发挥绩效“指挥棒”作用，加强区域协同和部门协同，不断促进税收工作提质增效，为支持地方经济社会发展做出税收贡献。