青岛崂山税务: 落实全会精神 严管善考 不断优化税收工作

2020-11-30 20:44 大众报业·半岛网阅读 (15666) 扫描到手机

        半岛全媒体记者 姚文嵩 通讯员  姜斌

        自十九届五中全会召开以来,崂山区税务局积极研究学习全会内容,将全会精神融入绩效管理工作,以绩效考核为抓手,定目标、凝合力、兴文化、展形象,不断优化税收工作质效。

  多措并举推动税收优惠政策落地。通过加强对减税降费相关政策落实情况的考核,坚持“短平快优”和“九个一”工作法,持续巩固抓落实的力度、质量,拓展政策宣传力、执行力,实现服务简便化,让纳税人、缴费人充分享受到减税降费政策红利。截至11月,崂山区税务局利用“税博士”征纳平台进行“网络问诊”,接待量达1836余次,对话量达3119余次;组织开展税务政策宣传直播7次,参与人数达5000余人次,现场解答问题50余个;因企施策,为企业量身定制“政策套餐”,开辟办税绿色通道;举办网络学堂9次,制作纳税人学堂课件4个,供广大纳税人、缴费人学习下载相关政策,多措并举,促进减税降费优惠政策落地生根,让纳税人、缴费人更具有获得感。

  提高服务质效助力营商环境优化。通过设立优化营商环境专项考核办法,从规范咨询投诉举报和税务服务“好差评”成效两大维度进行考评,敦促全体干部不断优化服务,从而促进营商环境良性发展。一方面不断提高咨询答复质量与投诉举报处理质量。积极入驻行政审批大厅,增加咨询受理服务场所;加强外包人员管理,引入外包公司负责日常管理,税务干部负责业务指导“双线”并行的模式,提高外包人员服务质量;建立窗口人员长效培训机制,组织开展业务比武练兵活动,提高办税服务厅窗口服务能力。另一方面进一步完善对办税服务厅好差评的日常管理,建立差评日清日结制度,定期通报好差评处理情况,并约谈负责人员,进一步降低差评发生率,以“好差评”推动“好服务”,全面助力营商环境优化。

        非接触式办税提升涉税业务便捷性。大力倡导“非接触式办税”,积极拓宽网上办税渠道,一是加大电子税务局应用力度,积极向纳税人缴费人推广电子税务局,引导纳税人多走“网路”。截至11月底,崂山区税务局每个月度网上申报率均达到99%以上。二是不断提高发票邮寄使用比例,10月份崂山区税务局发票邮寄业务量占发票邮寄总量的50%以上,纳税人实现“足不出户就能购买发票”,充分享受税收现代化改革为纳税人带来的便利。

下一步崂山区税务局将继续深入贯彻十九届五中全会精神,严格落实上级部署和崂山区重点工作,充分发挥绩效“指挥棒”作用,加强区域协同和部门协同,不断促进税收工作提质增效,为支持地方经济社会发展做出税收贡献。

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