福特车故障灯常亮屡修不好 青岛成泰达4S店暂未正面回应

2020-12-02 08:22 信网阅读 (259202) 扫描到手机

信网12月2日讯 王先生在青岛成泰达4S店购买了一辆福特轿车,行驶至约35000公里时,车辆出现了变速箱漏油及发动机故障灯常亮的状况。他多次与青岛成泰达4S店交涉,对方也对车辆进行了多次修理,但始终未见好转。“最让我接受不了的是,4S店竟对我说漏油是正常现象,这怎么可能呢?”信网联系到4S店,对方称将对此事进行核实。

2017年4月,王先生在青岛成泰达4S店购买一辆长安福特福克斯,车型为2017款三厢EcoBoost 125 自动超能风尚型智行版,根据车辆三年或10万公里先到为准的质保规定,这辆福克斯车目前已经是过保状态。“当行驶至35000公里时出现变速箱漏油的问题,之后我就找到4S店请工作人员进行检测。检测完后,工作人员竟说是漏油正常现象,这怎么可能呢?”

根据王先生所述,这辆福克斯车不仅有变速器漏油的问题,而且还存在发动机故障。在车辆行驶至39000公里时,车辆出现发动机故障灯亮,4S店经过检查后显示后氧传感器故障。随后,4S店为车辆更换了后氧传感器及汽滤,并且清洗了燃油系统和三元催化器。本想经过这一番“折腾”后问题就迎刃而解了,但不曾想修完以后车开了大约30公里故障灯又亮。不得已,王先生只好再到4S店去检查。“这次4S店让我换行车电脑,但4S店不保证换了行车电脑就能解决问题。解决不了问题,还不退款,我肯定不答应。”王先生说道。

王先生曾经与青岛成泰达4S店进行多次交涉,但对方始终未出具一个有效的解决方案。王先生表示,由于车辆故障极大危害驾驶员人身安全,所以他要求4S店和厂家对车辆进行一个系统检测,尽快把车修好。

一位不愿透露姓名的其他4S店工作人员告诉信网,车辆发动机故障灯亮原因有很多种,“可能是积碳造成的,也有可能是油品质量差导致。另外一种可能是拥堵路行驶,汽车一会加速一会减速,会导致汽车再次驾驶的时候会表现出无力的感觉。这种情况下,可能发动机没有问题,但故障灯也会亮。”

青岛成泰达4S店注册名称为青岛成泰达汽车销售服务有限公司,信网通过查询企业年报联系上该司销售部门。该部门工作人员房先生表示,此事他们并不知情况,建议联系售后部门。售后部门崔先生表示,此事将转达给公司相关领导进行核实,待核实清楚后再作答复。12月1日,信网联系到福特汽车有限公司,对方客服同样表示将对接4S店对此事进行核实:“目前我们并未收到其他消费者的类似问题,待我们与4S店对接完成后确定事情属实,将会按照相应流程对此事进行处理。”

12月1日下午,信网再次联系上崔先生,对方表示领导正在核实,但截止到发稿,信网并未接到该司任何回复。

针对此事,山东齐鲁(青岛)律师事务所马洪力律师认为,若无外部原因,车辆自身就出现这样的问题完全可以判定为汽车质量问题。汽车质量问题属于合同纠纷,双方可以协商解决。4S店作为销售方,在该事件中承担的责任并不是很大,建议王先生与厂商进行协商从而确定赔付方案。“王先生之前就因发动机故障灯亮问题曾到4S店修理过,建议王先生做好修理记录。如果车辆屡修不好时,可据此依法所赔。”马律师说道。

信网记者 赵宝辉


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