衣服实付款与标价不符 优衣库称是员工的失误

信网12月2日讯 市民郭女士反映，11月28日她在城阳区万象汇的优衣库买完衣服后，发现衣服标签上的价格与实付款不一致：“商品不都应该明码标价吗?优衣库的员工却跟我说要以他们系统里的价格为准。”信网(0532-80889431)了解到，优衣库标签与系统结账时价格不符的情况并非个例。对此，万象汇优衣库的工作人员表示，确实存在工作人员的失误，也有顾客对价格有误会的原因。

优衣库商品的实付款与标价不符?

11月28日，郭女士在万象汇的优衣库里给孩子买了几件衣服，共花费了415元。回家后拿出小票，想扫小票上的码来积万象汇的积分，结果发现其中有一件衣服多收了四十块钱。郭女士称，她买的是一件正在促销的幼儿夹克，标价牌上在原来的价格上面覆盖贴了一张红色的打折贴纸59元，但小票上仍然是按99元算的钱。

郭女士随后给门店打了电话，“优衣库说我这个事是因为价格贴错了，他们平时还有出现过打折后没来得及贴新标价等情况，但因为结账都是通过电脑系统，所以所有的商品都要以系统里的价格为准。”一位工作人员给郭女士介绍说，有的时候同一个款式不同颜色，价格也是不同的，所以不能光看标签上的价格。

“因为我家离这个优衣库店挺远的，总不能为了四十块钱专门跑一趟吧，还不够油钱的，最后只能把衣服留下了。”但郭女士对此仍有不满，“这样是合理的吗?任何商品不都应该明码标价，价格也是决定是否购买商品的一个重要因素，大家都去收银台里问价格，这不乱套了?”

信网了解到，像郭女士这样的情况并不是个例。市民陆女士11月26日也在优衣库看中了一件打底衫，“货架促销牌上的价格是59元，但衣服标签上是99元，最后在收银台扫码后才知道价格是59元。”孙女士也有在优衣库买过一条实际比标价贵20块钱的家居裤，最后因店铺离家远而作罢。

优衣库：工作人员有失误 顾客对价格有误会

对此，信网联系到优衣库的官方客服，接线的工作人员表示，具体的情况应由具体的门店来解决。随后，信网又联系到万象汇的优衣库，一位工作人员告诉信网，确实存在标签与系统结账时价格不符的情况，也确实不是个例，但造成这种情况的原因既有工作人员的失误，也可能是顾客对价格的误会。

该工作人员表示，确实有员工贴错标签的问题，原因是最近卖场里来了很多新的员工，没有确认好价格，是店里的失误，会对员工重新进行培训。“而且有些商品虽然款式一样，但不同颜色由于断码或者卖得不好，促销措施是不一样的。有些顾客可能只看到了便宜的价格，就误以为所有颜色都是一个价格，就会产生误会。”

目前，万象汇的优衣库正在检查卖场里的价格问题，“但由于商品较多，所以价格问题可能不会立马改善，但正在解决中。”该工作人员称。

信网从青岛市市场监督管理局了解到，商品应该明码标价，按照标签的价格出售。由于商品众多，确实有可能标错，有失误或者更换不及时的原因，但如果大面积出现不符的情况就有问题了。“市民可以拨打12345投诉，由执法人员到现场查看，根据情节和具体的裁量标准进行处理。”信网记者 郑倩楠