消费者被“骗惨” 黄岛顾家生活馆根本“不顾家”?

2020-12-03 14:43 信网阅读 (407351) 扫描到手机

原标题:消费者 被 骗 惨 了!黄岛顾家生活馆根本“不顾家”?!

本应去年12月底完工的装修任务,不仅出现了许多与约定不符的问题,装修公司还拖到了现在也不给解决。市民王先生反映,他找顾家生活馆来装修,却发现卫生间门方向装反了、厨房墙砖有裂缝、玻璃材质用错了等问题。

顾家生活馆的负责人告诉记者,顾客不满的原因是因为实际效果与他想象的不一样,“要整改就需要额外的费用,我们一直没就这个事上达成一致,所以问题一直没解决。”

王先生称,去年6月因装修需要,他就找了青岛西海岸新区双珠路东方至尊内的顾家生活馆给自己的房子装修,费用共计165999元,尾款在2019年12月7日就已付清。双方约好装修工期是从2019年9月25日至2019年12月25日,但直到今年三月份仍没完工,王先生还发现了不少装修与约定不符的问题。

卫生间的门装反了,本来应该朝西开门,顾家生活馆却安装成了向东开门;厨房西墙上的瓷砖从顶裂到底;厨房玻璃的材质应该是透明的,结果用的是磨砂的,导致厨房里很暗,“他们说磨砂的比透明的材质贵,但我不想要贵的,我们想要合适的。”

王先生告诉记者,顾家生活馆一直说会给他来处理和维修,但光嘴上答应,问题却至今还没给解决。记者从王先生提供的与顾家生活馆的聊天记录中看到,今年3月25日至今他都有与顾家生活馆的工作人员交涉装修的问题,但大半年过去了,情况却丝毫没有进展。

对此,顾家生活馆负责人告诉记者,王先生认为的质量问题其实是装修后的效果跟他想象的不一样,但之前图纸是双方约定好了的,实际效果也是按照图纸做出来的。“顾客觉得不好需要整改,这就得重新拆了再定制。但顾客不愿意掏这个钱,费用和整改的问题一直没能达成一致,所以导致了这么长时间以来一直没解决。”

该负责人表示,装修早已经完工,顾客虽然对效果不满意,但这些问题都不影响居住。“我们也跟顾客重新协商了,会在十五天内将这个事情解决。”

记者再次联系到王先生,他表示,确实收到了顾家生活馆将十五天内解决的答复,再无法解决的话他将考虑到相关部门投诉,记者也将持续关注此事。

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