青岛市北区创新基层治理“市北样板” 跑出基层治理“加速度”

半岛全媒体记者 刘笑笑 通讯员 王昆 杨珂

今年以来，市北区着力下好党建引领城市基层治理一盘棋，建立健全民生痛点难点问题收集处置全周期管理机制，构筑起资源耦合、人员齐备、部门联动的基层治理新格局，用活“党群e家”小程序，狠下“绣花”功夫，提升全域居民生活幸福指数，营造基层治理的良好生态。12月6日，记者从市北区获悉，目前，“党群e家”平台注册党员、群众和企业数量已达24万，展开各类议题4.7万余个，形成项目2.4万余个，98%的项目在网格内得到了解决。

污水管道“堵”住民心

“这是要换管子了！“一楼的居民从窗户里探出头来问道，“门口的污水井盖鼓得那么高，反上来的污水又臭又脏。”大连支路9号污水管道改造项目的开工，是大连支路7号、9号百余户居民的大喜事。

大连支路9号是1982年建成的老房子，大连路社区第四网格党群服务站经常会接到该楼院住户的求助，“堵了，又堵了！”因为建成年代久，下水管道年久失修，锈蚀积垢严重，堵塞时有发生，几乎每月都会发生一次的堵塞，成了楼院居民的烦心事。

“已经从厨房、卫生间冒溢上来了，简直没法儿住！”今年十月中旬，反复堵塞疏通的污水管道因为下沉折断，彻底堵塞，造成一楼住户卫生间、厨房的多处冒溢，网格党支部书记刘丽芬立即将此事吹哨至街道，经现场确定情况、拟定施工方案以及征求居民意见，决定正式启用社区党组织服群众经费对此处地下污水管道进行全面改线更换，全新的SBI塑料污水管道经久耐用，彻底解决了老旧楼院污水管道陈旧淤堵的难题。

同时，为了让居民第一时间了解管道施工情况，网格及时将施工进度全程记录公示在“党群e家”小程序上，提醒居民配合施工，目前楼院地下污水管道已全面更换完工，楼院居民排水用水全部恢复正常，老旧下水道不会再“堵”住民心。

辽宁路街道大连路社区第四网格党支部书记刘丽芬表示：“党建引领基层治理的这种模式，畅通了我们收集居民痛难点问题的渠道，确实为群众解决了很多实事好事。我们下一步还要通过我们的网格，经常跟居民沟通，及时地了解他们的困难，有问题及时解决，让居民感受到家的温暖。”

当好“第一响应人”

为切实搭建好群众服务平台，立足群众需求、了解群众困难、化解群众难题，为群众提供实实在在的服务，市北区即墨路街道充分发挥网格党群服务站和“党群e家”平台优势，以“第一响应人”落实“吹哨报到、解决民意”，实现“小事不出网格、大事不出社区”，网格聚力解决群众急事、难事、烦心事。

“甘肃路81号附近，一棵树从墙体里面长出来了，墙体产生了破损裂纹，大家路过时都觉得危险，能不能帮忙处理一下？”即墨路街道恩县路社区“党群e家”平台接到了这样一条议题。在接到问题后，网格员立即响应，网格党支部书记、社区工作人员联系街道党群服务队现场查看。据了解，因该处树根嵌入墙体处较高，周围没有遮蔽物，需要专业工作人员进行处理。经多方讨论，决定由党群服务队将该处树根彻底拔除，在做好安全措施后，服务队专业人员将该处树根拔除，并重新修整墙面，彻底解决了该处安全隐患。

恩县路社区网格党支部书记刘福远表示：“居民无小事，有事就找平台来帮忙。通过‘党群e家’和网格党群服务站，我们要为居民们搭建起更好的服务平台，多联系群众，多为老百姓办事，为老百姓提供方便。一句话，让老百姓少跑腿，多办事，处处感到方便。”

据了解，即墨路街道坚持党建引领，9个社区54个网格利用“党群e家”，搭建畅通网格信息平台，充分发挥线上优势积极推进完善“群众吹哨、街居响应、部门报到”工作机制，解决了诸如丢失手机的“家里事”和修复水管的“邻里事”等多件居民“心头事”，让党员、居民积极参与、群策群力，共同推动党建引领基层治理落地落实，为创建和谐幸福社区做出积极贡献。与此同时，街道充分发挥网格党群服务站作用，以组织力切实提升执行力，始终践行“人在格中走，情在格中知，难在格中解，事在格中办”的服务目标，唱响“网事无忧”网格服务品牌。网格党支部书记充分发挥模范带头作用，扛起“先锋旗”，全时、全心、全方位为民服务。

下一步，街道将继续坚持以党建组织力提升治理执行力，打造上下联动、精准到位、运行高效的基层治理格局。依托党群网格帮办队伍树立平台集成思维，构建全方位辐射、全领域覆盖的网格管理运行机制，强化协同联动为辖区居民带来更加优质高效的党群服务，切实提升辖区居民的幸福指数。

市北区依托940个网格合理设置网格党支部，完善楼院党小组和党员中心户，推动党建、城管、综治等多网融合，一网统筹，为网格治理赋能。

市北区还自主研发“党群e家”信息化平台，通过“线”上报事、“云”上议题、“码”上跟进，为基层治理和发展提供了科技支撑的“云模式”。目前，“党群e家”平台注册党员、群众和企业数量已达24万，展开各类议题4.7万余个，形成项目2.4万余个，98%的项目在网格内得到了解决。