淘宝用户被别人下单扣的还是自己账号的钱 客服:查不到原因

2020-12-12 11:37 半岛都市报西海岸新闻微信阅读 (30816) 扫描到手机

原标题:淘宝用户被别人下单,扣的还是自己账号的钱!客服:查不到原因

自己的淘宝账号,

竟然被别人下单买了东西,

而且花的还是自己的钱,

这是如何做到的?

11月30日

西海岸新区的沈先生登录淘宝时

发现了一个订单:

32块钱的卡通兔子暖脚拖鞋

这东西不是自己下的单啊?

而且,这个订单有跟自己不同的

收货地址和联系方式

沈先生和对方取得了联系,

他开始说,也不知道是什么,最后看收货人的地址,都不是他的,他还手动改了一下,改成了他的地址,这是他告诉我的。

然后成功之后,大概隔了30分钟左右,他又选了第二笔,系统又给他退出去了,所以没购买成功。

虽然32元钱不多

但是出现这种事情

也把沈先生吓了个够呛

对方也没有登录自己的账号

双方也没有联系方式

这到底是如何进行的呢?

按照沈先生的说法

自己平时登录的时候使用的是密码和验证码

并且登录上之后从来没下来过

手机、电话号码都没有更换过

自己和对方的手机号也并不相似

沈先生的淘宝号使用的是

系统随机设置的用户名

淘宝账户和支付宝账户

使用着相同的手机号

账户保护里

手机验证、声音密保、扫脸功能

均未开启

对方并不知道自己的手机号

自己的手机也没有丢失过

根据沈先生提供的信息

他的收货地址是在西海岸新区

而对方的收货地址是在即墨区

难道这是被盗号了?

对于被盗号的猜测,沈先生说:

我觉得不像,我觉得像是淘宝那边系统的问题,盗号的话,不会是盗32块钱,而且他留下的是真实的电话,我给他打电话对方也认可这个事。

客服也给不了我一个解释,只是说我的信息可能泄露了,但是我非常质疑这个事。

通过淘宝登录信息可以查看到

上面3个登录信息

都是沈先生自己的手机

并不存在对方的手机

因此沈先生认为

自己并不存在信息泄露的问题

但是账号、付款方式得不到保证

这也太不安全了

沈先生联系了淘宝客服

他们给出了几个猜测:

一个是用手机去扫过别的二维码

一个是手机账号泄露

再一个是之前用过的旧手机被别人使用

根据订单信息

对方收货人为武先生

住址在即墨区

武先生是否真的不知情呢?

当时我手机上淘宝达人,也没写谁的名字,我给孩子买东西,把我地址打上了,付款的时候直接就付了,我的支付宝也没扣,我就一直纳闷了。

我退出来试试,一退出来我就进不去了。

这个淘宝号一直在我手机上,有两年多了。我也挺纳闷的,我的淘宝号怎么能出现别人的地址,我非常纳闷。

武先生说并没有沈先生的手机号码

相互也不认识

为什么会发生这么蹊跷的事情?

淘宝有没有发生过类似的案例呢?

通过淘宝天猫消费者服务热线:

记者得到了的回复是:

的确没有其他设备登录的情况

但后台目前确实查看不到什么原因

淘宝天猫消费者服务热线的工作人员表示

具体是什么原因还需要进一步核实

至于到底是不是系统漏洞

如果是系统漏洞

发生信息盗用和资金被盗又该如何解决

目前淘宝客服也没有办法给出解释

淘宝客服表示

将在一到两个工作日给沈先生一个答复

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来源:青岛日报、观海新闻客户端


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