唯品会强制顾客扫码进店 西海岸新区永旺梦乐城责令其整改

2020-12-16 10:17 信网阅读 (26484) 扫描到手机

原标题:唯品会强制顾客扫码进店 永旺梦乐城责令其整改

信网12月16日讯 “想进唯品会的店必须先扫码进购物群,否则连店门都不让进。”近日,市民徐女士向信网反映,西海岸新区的永旺梦乐城内有一家唯品会的线下店,要求顾客进店之前必须先扫店里的二维码加群,否则不允许顾客进入。永旺梦乐城商场的工作人员告诉记者,如果存在该情况,将责令其改正。

12月5日,徐女士来到西海岸新区的永旺梦乐城逛商场。在商场的二楼发现,一家名为“唯品会”的服装店正在促销。徐女士想进店选购,却被门口的店员给拦住。“工作人员要求进店之前必须扫店门口的二维码,加店里的微信购物群,否则就不能进店。”徐女士表示,虽然加一个微信群对她而言并不是什么大事,但店家向顾客提出这种要求,难免让人有些不舒服。最终徐女士没有按照对方的要求加群,离开了那家店。

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为核实情况,记者来到位于漓江西路1669号的永旺梦乐城,在商场二楼西侧,记者找到了那家名为“唯品会”的店面,此时该店仍在进行促销。从店外看,与其他店面大门敞开不同,这家店的几个出入口全部用广告牌围起来,看不到里面的情况,只留下一个仅容一人通过的出口,出口处站了一名工作人员。出口旁边贴了一张活动通知:上面写着:本次活动请扫码入场,下面有一个二维码。

记者以消费者身份想走近店内,门口店员将记者拦下,并要求扫面二维码加群后才能进店。“为什么一定要扫码?”店员称:“因为店里最近正在搞活动,只有加群的顾客才能享受优惠。”记者在门口观察了一会,期间有十几名顾客在扫码之后进入店内,还有几名顾客没有扫码被挡在了门外。据已经加群的顾客称,他所加的微信群名字叫“唯品会青岛永旺店特VIP3群”,群内有一百多人,管理员不停在群里推送促销信息。

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随后,记者联系了永旺梦乐城商场客服部,工作人员称,对此事并不知情。对于该店的做法,工作人员表明了态度:“这种做法商场肯定是不允许的。”工作人员表示将对此事进行核实,如果发现确实存在该情况,将责令该店整改并进行相应处理。工作人员称核实后会进行回复,截至发稿,记者未收到对方回复。

记者联系了唯品会官方客服电话,客服人员在核实后表示,永旺梦乐城店属于其线下直营店,但是对于该店的做法,工作人员表示:“我们从未安排过线下店面进行此种类型的促销,更不会强制要求顾客扫码才能进店。工作人员称会对此情况向公司相关部门反映,待处理后会进行回复。

北京市盈科(青岛)律师事务所的张华表示,《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,简称为自主选择权。也就是说,消费者有权根据自己的需求、意向和兴趣,自主选择自己满意的商品或服务。此外,《反不正当竞争法》规定:经营者销售商品,不得违背购买者的意愿搭售商品或其他不合理的条件。因此,该店的做法属于侵害消费者权益。消费者再遇到此类情况,可以明确拒绝商家的行为,或者直接向工商部门反映。信网记者 杨宇宣

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