手机网银业务咋办不了？半岛记者帮您办！

半岛全媒体见习记者 赵炳瑞

手机网银业务办不了，家人多次到银行柜台也没法办理业务，12月14日，在国外工作的市民马先生在半岛都市报《莱西新闻》微信公众号“莱西V视”上留言求助。15日，经半岛记者向相关部门协调，中国邮政储蓄银行青岛莱西市支行为马先生解决了难题。

自12月7日“莱西V视”留言板上线以来，已经陆续帮助多名留言求助的市民解决了问题。12月14日上午，“莱西V视”留言板收到市民马先生的一条留言求助，“我本人在国外工作，前些天发现我的邮政储蓄银行的卡不能网上交易，于是委托家人带着我的证件，到莱西邮政储蓄银行柜台办理解除账户非柜面交易。家人去了好几次，柜员都要求必须本人到场才可以办理。但我因工作原因确实走不开，而我又需要这个账号进行交易，最主要的是这个账户挂靠了我们全家人的保险，这个账号还关联了其它一些业务，解除业务办不了，给我造成很大的不便！

马先生说，他是半岛都市报的忠实读者，身在异国，他天天通过“莱西V视”了解家乡的新闻和信息。看到“莱西V视”留言板上线并帮很多市民解决困难后，马上发来信息求助，希望问题能得到解决。12月15日上午，半岛记者联系了马先生的爱人，其爱人表示，按规定，银行可以办理解除非柜面交易，她在12月10日就去银行办理解除非柜面交易问题，所有的手续都办完了，但是不知道什么原因一直无法通过。

随后，半岛记者来到中国邮政储蓄银行青岛莱西市支行，但工作人员表示，他们也不清楚此事问题出在哪，他们也不能接受半岛记者采访。这名工作人员告诉半岛记者，他们会向上级银行汇报，上级银行会联系半岛记者。

15日下午，半岛记者就此事反映给了“12378”银行保险消费者投诉维权热线，工作人员对该问题进行了记录，表示会尽快帮助解决。12月15日下午6点55分，马先生的爱人特意联系半岛记者表示感谢，“非常感谢半岛记者帮忙解决我们的问题，我从12月10日就开始为这个问题忙前忙后，5天都没办好，你们今天上午刚找了银行，下午他们就派专业人员帮助我们把银行卡重新开通，谢谢你们，你们真是为老百姓办实事的媒体。”

生活中，我们会遇到感人的事、暖心的事、困难的事，也会有求助的事、气愤的事。现在，您遇到的这些事都可以在我们的‘市民留言板’上留言，在这里既可以表达你的感想，我们也会协调相关部门，解答你的疑惑，解决你的难题。