“静”候暖冬⑩丨供暖温度一直不达标,青岛汇源达热力:建议装双层窗

2020-12-17 22:09 大众报业·半岛新闻阅读 (53312) 扫描到手机

半岛全媒体记者 孙静

    12月17日,家住即墨区北安街道演泉社区56号楼的刘先生给半岛全媒体记者打来热线说,自供热以来,家里暖气一直不热,室温达不到18℃,物业和供暖公司的工作人员多次上门维修也未找出不热原因,供热问题迟迟得不到解决,“希望你们能帮我反馈一下。”

    刘先生说,演泉社区今年是第二个采暖期,去年供热效果就不理想,“我们家客厅温度十四五摄氏度,卧室温度十五六摄氏度度,从来没有达到18℃。”刘先生反映,家里还有80多岁的老人,担心太冷老人的身体吃不消,“我今年前后找了4次物业和供暖公司的工作人员来维修,他们来了之后也并没有找出不热问题,只是告诉我我们家里没有问题。”

    随后记者拨打了负责演泉社区供热的青岛汇源达热力有限公司的热线电话,记者将刘先生家的供暖问题反馈给供暖公司并询问供暖公司是否知晓刘先生家的情况。工作人员说,刘先生家所在的演泉社区是2019年冬天开始供热的,今年是第二个采暖期,《青岛市供热条例》21条有规定,质保期内的保修义务应当属开发建设单位履行,“他们那边是一整栋楼只有一个单元,总共17层,他所居住的位置在3楼,一楼二楼是网点房,是不供热的,3楼只有他们家供热,本身他家靠近西山墙,他楼上的邻居四楼、五楼、六楼、七楼都不供热”。工作人员说,“针对他们家暖气不热的问题我们这边可以联系一下开发建设单位,今天上门去给他看一下,因为热有传导性,周边的用户不用热会吸收他们家的传导热,这是他居住的地理位置决定的,那么他家里暖气不热我们可以协助调试一下,但是他家的室内温度估计不会很理想,现在室外温度越来越低,周围邻居吸收的传导热会越来越多,他们家的散热量也会越来越大。”工作人员表示,刘先生家的不热问题需要开发商的技术人员入户去找原因,供暖公司今天也会派技术人员去协助改善,“因为他家的地理位置影响,周边的所有用户又不供热,我们建议他家可以加强保温,装一下双层窗改善一下。”

    记者询问若度过质保期,待供暖公司正式接管以后刘先生家还出现上述室温不达标的情况该如何处理,工作人员表示到时会为用户进行测温退费,记者追问“退费不是目的,若用户有需求,还是希望家里能够热起来该如何”,该工作人员说,“那我们会想办法调一下流量和平衡,针对他家这种情况可能会侧重调整一下流量,但现在具体怎么来调整是开发商说了算。”

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