向消费者再次致歉 对当事员工严肃处分！大润发回应平度市消保委公开劝喻函

半岛全媒体记者 文鸿飞

12月25日，平度市消保委向平度大润发发出劝喻函。12月26日，半岛全媒体记者联系上了平度大润发的客服经理吕女士，针对此事进行了解并追踪报道。

吕女士在接受采访时表示：事情发生后，平度大润发迅速做出反应进行相关调查。经落实，李女士在今年10月份为朋友购买了商品，因店内无货所以为顾客办理了退货，并为李女士的朋友补发了补偿券，其朋友表示接受。本次事情发生后，平度大润发再次联系上李女士及其朋友，向李女士及其朋友再次致歉，并取得了李女士及其朋友的谅解。

针对未能及时回复平度市消保委的问题，吕女士也回复道：“已对当事员工做出严肃批评及处分，并承诺今后会加倍重视内部管理，不忘服务行业的初心，继续做好对客服务，提升顾客的体验。感谢大家对大润发的谅解和支持！”