消费投诉下降3.5%，事故“零”发生！元旦假期青岛消费市场秩序安全稳定

半岛全媒体记者 王媛

2021年元旦假期，青岛市市场监管局加强疫情防控和节日市场监管，营造安全有序的节日市场环境。1日至3日，全市市场监管系统共出动检查执法人员1900余人次，检查经营户3900余户次、市场530余处、旅游景点60余处、电商平台160余户次，节日期间没有发生市场监管领域安全事故。

严查进口冷链，全力防控疫情输入风险

认真履行全市疫情防控指挥部市场监管和消费组牵头职责，切实抓好进口冷链食品监管，坚持“人物同防、人物同查、人物同检”，做好集中监管、库存管理、追溯平台应用、定期检测、落实防护措施、应急机制等六项工作，查处贮存、销售、加工使用未经核酸检测和预防性全面消毒进口冷链食品行为，全力防控疫情输入风险。加强农贸市场疫情防控，严格卫生清理，落实检测消杀，阻断疫情传播途径。

食安护佳节，守住食品药品安全底线

开展“食安护佳节”活动，以进口冷链食品、节日特色食品、“年夜饭”、肉制品、小麦粉、乳制品等节日热销食品为重点，以大中型商超、城市综合体、集中用餐配送单位、连锁餐饮企业、中央厨房、批发市场、农贸市场、旅游景区、机场、车站、码头、高速公路服务区等重点场所，以网络食品经营等为重点业态，坚持线上线下监管要求一致原则，加大监督抽检和执法力度，严禁食品生产经营者采购、销售、加工来源不明、过期、腐败变质、不合格食品，严查违法行为，严防区域性、系统性食品安全问题。督促餐饮服务提供者、引导消费者自觉抵制餐饮浪费，开展“光盘行动”，杜绝“舌尖上的浪费”。

强化药品全过程、全链条监管，对药品、医疗器械、化妆品安全事件易发地区、重点环节、重点品种和重点对象，加强安全隐患排查，有针对性加大监督检查力度，切实守住药品安全底线。

电梯、游乐设排治隐患，产品质检收严

加强特种设备和工业产品质量安全监管。督促特种设备使用单位严格落实安全主体责任，以公众聚集场所电梯、供暖锅炉、滑雪场和旅游景区索道、大型游乐设施、旅游观光车等设备为重点，全面检查维护，排查治理隐患，对发现的隐患和问题，要逐一列出清单，及时督促落实整改，达不到安全要求的，一律停止使用，确保事故隐患整改落实到位。

完善特种设备应急预案，做好应急演练，要求一旦发生事故，及时做好应急救援。聚焦电线电缆、防爆电气、消防产品、家用电器、厨具、儿童玩具、服装等重点产品，加大产品质量监督抽查力度，强化不合格产品及企业后处理，坚决防止因质量安全隐患导致公共安全事件。

消费投诉下降3.5%，挽回经济损失4万元

加强市场秩序维护。加大对粮油肉禽蛋菜等生活必需品和旅游、餐饮、停车收费、外卖平台、交通等相关服务价格的监管力度，及时发现和查处低标高结、不明码标价等违法行为。

加强节日期间消费者权益保护，围绕预付卡、餐饮娱乐、年货市场等重点领域，强化消费维权工作，严厉打击消费陷阱、强迫消费等侵害消费者权益的违法行为，营造安全放心消费环境。

元旦期间，处置各类市场监管群众诉求350余件，同比下降3.5%。其中含外地游客诉求15件、食品药品类75件、价格纠纷类41件、其他一般类消费纠纷245件，共为群众挽回经济损失4万余元。