新闻追踪丨海星量子退还出国游团费 75岁老人满意并致谢半岛

半岛全媒体记者 王洪智

75岁的郑老太是洪山坡一海星量子门店的会员，2018年7月份，门店组织老人们开会推介旅游产品。当时交了13800元报名。之后，因为身体生病加上疫情发生，仅跟了两个出国行程的郑老太希望退款。

2020年12月31日，半岛记者就此联系到海星量子门店负责处理此事的张先生。张先生表示，此活动是北京美言达旅行社发起的活动，因为疫情不允许出境，旅行社也给门店发了文件，相关行程往后顺延。因为郑老太报的是文化交流团队游，如果有人退团，团队人数不够，组织方就会赔钱。目前，张先生已经向北京的旅行社发了报告，具体退款金额还得协商，预计春节前退款。

2021年1月4日，半岛记者从郑老太处获悉，经过协商，当天上午海星量子工作人员为郑老太退款，之前的两次出国游共扣除4600元，退还9200元。“我要了大半年没要出来，这次退的比我之前自己协商时还多，对这个结果我挺满意，也多谢半岛都市报的帮助。”郑老太说。

提醒：

山东川佳律师事务所律师张宝清提醒，市民无论是选择网络报团旅游还是线下实体店报名，一定要选择具有旅行社业务经营许可证的旅游经营者，签订正规的服务合同，对于预付费旅游产品保持谨慎。合同当事人一方履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因组织方的过错给旅游者造成损失的，组织方应当承担赔偿责任。旅游者发现组织方未完全履约或降低、变更旅游服务标准的，应当主动维权，挽回自己的损失。