北京波士瑞达奔驰4S店客户数据录入错误 致车主居家隔离

2021-01-06 13:00 大众报业·半岛网阅读 (26872) 扫描到手机

12月30日,戴姆勒东北亚零部件贸易服务有限公司发布说明,证实其库房多位员工确诊新冠,此事在数日间引发连锁反应,多地涉及的企业都需要进行核酸检测,零部件流向的相关企业直接接触者都需要隔离医学观察,对密切接触者和一般接触者都要落实社区居家观察及健康风险告知。此事涉及了国内多地的奔驰4S店,有去4S店逛了一下就被要求隔离的,有把车送到4S店就取不出来的,按照有关的防疫要求是重中之中。然而,今天却有一位奔驰车主却因为7个月前曾到一家奔驰4S店进行保养,却也在居家隔离之列。

新浪微博认证博主“宁思潇潇”接连几天发出微博,记录了这几天在他身上发生的奇事。在相关部门进行流调时北京波士瑞达奔驰4S店提交到店客人名单,车主在名单之列需要在家隔离观察。据博主解释称,自己近期并没有到过这家4S店,最近一次是2020年5月31日到这家4S店进行维修保养。

1月1日,博主收到一个由防疫站打来的电话,告知他因12月19日曾前往过北京波士瑞达奔驰4S店,目前该店涉及新冠疫情,整店都被进行管控。

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接到这个突然的通知,博主有些意外,因为自己近期有没有去过涉事4S店,虽然所述的奔驰4S店是自己选择的购车点,但自己近期并没有前往该店,最近一次是5月份,所以自己又怎么会出现在近期到店名单中,也不知道对方为什么会有自己的信息。在与4S店沟通后,接电话的店员称领导都不在,没有人能负责,但4S店确实有其到店记录。于是该博主发了一条微博,表示自己面对当前的情况不知道事情的真实性,也不知道该不该报警,并@了相关部门。

车主选择在微博上发布了这一奇事, 4S店的相关负责人马上联系了他并解释是因“系统升级造成的误操作”。随后奔驰中国联系当事人,了解事情始末,在当事人的要求下,涉事的4S店出具了一份证明。

据北京波士瑞达出具的证明显示,经调查,由于相关系统切换和数据迁移数据录入存在偏差,导致博主于5月31日进厂时间被错误导出记录为12月19日,对此表示歉意,并加盖了公章。

这份说明尽管说明了车主确实没有在近期到过该店,但影响已然发生,车主需要配合当前严格执行的防疫工作,包括需居家隔离和前往做核酸检测,在发稿时,车主已经配合完成核酸检。

对于处理博主事件的情况,也有网友认为是否因为博主的个人影响力、如果换做其他消费者,处理结果又会不会这么迅速?

不知什么原因奔驰4S店把车主5月到店被录为12月,官方的解释看起来有点敷衍。对于当前疫情时期,涉事人也理解防疫防控的处理方式。只是奔驰作为一个豪华品牌,连客户信息都无法保证安全和准确,这对于选择奔驰品牌的消费者或将有些无奈,我们也只能祝愿当事人尽早的恢复正常生活。

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